極氪車主日前聯(lián)合向極氪CEO安聰慧發(fā)布了一封聯(lián)名信，稱極氪官方區(qū)別對(duì)待車主贈(zèng)送ZAD功能，要求極氪公平、公正對(duì)待車主。

據(jù)悉，事前的起因：事件起因:在9月1日晚，極氪官方發(fā)布的《ZEEKR AD功能進(jìn)化及權(quán)益公告》一文中，針對(duì)極氪001車主“鎖單時(shí)勾選了ZAD功能(但未支付功能費(fèi)用)”和“未勾選ZAD功能”的車主，分別贈(zèng)送的是“ZAD功能終身使用權(quán)益”和"ZAD功能1年體驗(yàn)權(quán)”。

我方認(rèn)為，這其中存在差異對(duì)待，原因如下:

第一、勾選了ZAD功能的車主，時(shí)至今日并未支付任何款項(xiàng)；

第二、極氪差異贈(zèng)送“ZAD功能使用權(quán)益”的理由為:“勾選ZAD功能的車主大力支持極氪”，其言外之意“未勾選ZAD功能的車主沒有大力支持極氪”，其理由顯然不成立；

第三、極氪官方賬號(hào)“極氪社區(qū)小姐姐”、“用車氪學(xué)家”在2022年4月、2023年03月的答疑中，均告知ZAD功能可以后期購(gòu)買，導(dǎo)致部分車主選擇提車后再購(gòu)買ZAD功能”,?

第四、極氪多名銷售在售前存在錯(cuò)誤引導(dǎo)的行為：

1、 對(duì)于有想法購(gòu)買ZAD功能的車主，銷售告知:可后期開通，無須鎖單時(shí)購(gòu)買，且后期購(gòu)買價(jià)格相同;

2、 對(duì)于已經(jīng)選擇了ZAD功能的車主，銷售告知因車價(jià)超過30萬元，無法獲得國(guó)補(bǔ)，引導(dǎo)車主“取消勾選ZAD功能”并“后期購(gòu)買ZAD功能”。

以上理由均有截圖等證據(jù)，在必要時(shí)可以公布。

我方認(rèn)為，正是極氪官方及其銷售人員在ZAD購(gòu)買方式及時(shí)間上的錯(cuò)誤引導(dǎo)，才導(dǎo)致車主鎖單時(shí)未勾選ZAD功能”，進(jìn)而使我方車主“被差異對(duì)待”我方認(rèn)為，極氪公司存在違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定。

因此，我方車主提出以下訴求:

1、極氪公司應(yīng)立即正面回應(yīng)車主訴求，保證所有車主能獲得公平、平等的對(duì)待;

2、極氪公司應(yīng)立即停止區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的行為，對(duì)所有車主一視同仁;

3、極氪公司應(yīng)立即補(bǔ)償:“因極氪官方和銷售人員錯(cuò)誤引導(dǎo)，未勾選ZAD功能”的車主，給與同“勾選ZAD功能的車主”相同的權(quán)益;?

4、極氪公司應(yīng)立即兌現(xiàn)承諾，根據(jù)市場(chǎng)情況，合理、科學(xué)的制定ZAD功能后期購(gòu)買及訂閱價(jià)格，并公示上架。

目前，極氪汽車方面還沒有對(duì)此回應(yīng)。

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