今日，車質(zhì)網(wǎng)公開了11月份車型投訴前30排行榜，其中因為“與宣傳不符、影音系統(tǒng)故障”，長城歐拉好貓總投訴量達到了557例，環(huán)比暴增556%，位列榜單首位。

上月底，有車主爆料稱好貓的車機系統(tǒng)芯片貨不對板，用老款英特爾處理器包裝成高通8核高性能處理器宣傳，而且歐拉在車主維權(quán)之后，悄悄下線官網(wǎng)此前對車機系統(tǒng)高通處理器的介紹內(nèi)容。

在接受媒體采訪時，歐拉官方曾表示好貓所采用的英特爾Apollo lake主芯片，專用于控制中控娛樂系統(tǒng)，并不影響駕駛、安全等相關(guān)內(nèi)容。

同時透露說更換新主機芯片是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個架構(gòu)重新開發(fā)，實現(xiàn)難度太大。

當被問及后續(xù)如何補償用戶時，歐拉方面透露說只要車主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車型，就贈送價值7200元“如虎添翼”權(quán)益包。

權(quán)益包內(nèi)包括3方面內(nèi)容：免費升級Carplay及HiCar功能（正在研發(fā)中）；延長兩年免費娛樂流量包；首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。

然而這種不輕不癢的回應(yīng)并不能被用戶所接受，有車主表示Carplay、HiCar本來就是標配功能，現(xiàn)在長城歐拉在拿本就應(yīng)該屬于用戶的權(quán)益搪塞車主。

目前事件仍在繼續(xù)發(fā)酵中，暫未看到歐拉官方的進一步聲明和回應(yīng)。

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