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    上海商場消費者是群演?居民澄清

    熱點 PRO 稿源:西部點評 2022-05-30 04:02

    這幾天,上海陸續(xù)陸續(xù)有商場恢復(fù)營業(yè)。出于防疫需要,大部分商場都對人流進行控制,通過發(fā)放“邀請卡”“購物卡”等疏導(dǎo)客流,避免人群聚集。

    不過,由此也出現(xiàn)部分傳言,聲稱部分商場里的消費者是“群眾演員”“領(lǐng)導(dǎo)家屬”。對此,有消費者主動澄清:“我們不是‘群眾演員’,也不是‘領(lǐng)導(dǎo)家屬’,就是普通居民”。部分商場也表示,“邀請卡”由社區(qū)組織,面向居民發(fā)放,目的只是限流。


    消費者:不同社區(qū)依次“逛商場”

    “之前有朋友在群里說,部分商場里的消費者是‘領(lǐng)導(dǎo)家屬’,我用親身經(jīng)歷辟謠了?!逼胀訁^(qū)長壽路街道河濱圍城社區(qū)的居民王女士告訴記者,社區(qū)臨近大洋晶典·天安千樹商場,很多居民成為該商場5月26日重新營業(yè)后的第一批顧客,“去商場需要社區(qū)出入證和商場邀請函。第一天壓力測試,每棟樓分到的邀請函數(shù)量不多,但第二天就有所增加了?!迸c河濱圍城相鄰的圣驪澳門苑居民張先生也表示,重新開業(yè)首日,他和鄰居都收到了邀請函,“我們都是普通老百姓”。

    5月28日,正在商場里逛街的陳小姐告訴記者,她也是長壽路街道的,屬于泰欣嘉園社區(qū),“5月26日和27日沒有邀請函,不過5月27日晚上拿到了5月28日的邀請函。”

    消費者在大洋晶典天安千樹商場中購物

    大洋晶典·天安千樹物業(yè)經(jīng)理吳昌軍介紹說,目前商場主要面向長壽路街道的防范區(qū)居民開放,邀請函由社區(qū)發(fā)放,而且社區(qū)志愿者配合商場工作人員,在門口核對并回收邀請函。

    吳昌軍說,商場每天營業(yè)時間為10時至18時,大約接待五六百名消費者,入場前商場工作人員和社區(qū)志愿者會嚴格核對消費者的防范區(qū)出入證、邀請函和核酸陰性報告,還會向未佩戴N95口罩的消費者免費提供N95口罩,“希望把防疫工作做得更細致一點?!彼f,社區(qū)在發(fā)放邀請函時,會標注一定的購物時段,目的也是疏導(dǎo)客流;商場方面則在主入口及有關(guān)商戶門口劃定了2米間隔的等候線,“如果商場內(nèi)人數(shù)略多,我們會請消費者在門口稍加等候;商場內(nèi)的等候線也是提醒消費者在購物排隊時,避免聚集?!?/p>

    消費者在大洋晶典天安千樹商場中購物

    從調(diào)查看,不僅購物中心發(fā)放“邀請卡”,很多超市賣場也發(fā)放類似的憑證,有的叫“邀請卡/邀請函”,有的叫“購物卡”,有的叫“入場券”,等等。不同社區(qū)根據(jù)實際情況,引導(dǎo)居民前往不同門店消費。長寧路上某無疫小區(qū)居民孟女士告訴記者,街道范圍內(nèi)有多家超市,不同社區(qū)居民拿到的“購物卡”不一樣,“我們小區(qū)最近一次拿到的是家樂福龍之夢店的購物卡,隔壁小區(qū)就拿到了盒馬長寧來福士店的購物卡?!?/p>

    商戶:壓力測試中,希望宣傳更客觀

    根據(jù)商務(wù)部門的相關(guān)要求,目前無疫情風(fēng)險區(qū)域的購物中心等線下商場在5月31日之前客流總量不能超過最大承載量的50%,6月1日之后的客流總量不能超過最大承載量的75%。部分商場表示,通過“邀請卡”等憑證,能更好地控制客流量并引導(dǎo)錯峰消費。

    不過,在近期恢復(fù)營業(yè)的線下商場中,也有不需要“邀請卡”的門店,南京東路步行街上的第一食品商店是其中之一。

    雖然無須額外憑證,但門店仍有嚴格的防疫措施。第一食品副總經(jīng)理梁龍俊告訴記者,門店除了用“數(shù)字哨兵”查驗消費者的健康碼和核酸報告外,還有工作人員進行等候引導(dǎo),“同時在內(nèi)購物的人數(shù)不能超過10人”。

    消費者進入第一食品南東店,需要先通過“數(shù)字哨兵

    設(shè)置這一規(guī)定,是因為目前第一食品南東店開放區(qū)域在70平方米左右,根據(jù)防疫需求和購物舒適度,10人比較適合。專區(qū)主要供應(yīng)當(dāng)下較受消費者歡迎的自有品牌熟食、糕點、休閑食品和特色調(diào)味品,雖然面積不大,慕名而來的消費者卻不少,很少有空手而歸的。

    第一食品南東店目前開放面積在70平方米左右

    梁龍俊說,目前第一食品的線上服務(wù)和社區(qū)團購仍在繼續(xù),線下服務(wù)是在為6月1日之后的復(fù)商復(fù)市進行壓力測試,所以營業(yè)面積有限,營業(yè)時間也限定在每日10時至14時,希望消費者理解,“我們正根據(jù)實際運營情況不斷調(diào)整完善防疫舉措,逐步擴大服務(wù)范圍、延長服務(wù)時間?!?/p>

    不過他建議,圍繞復(fù)商復(fù)市的宣傳應(yīng)該更加客觀一點,“比如,我們明確只是部分區(qū)域開放線下服務(wù),但有的宣傳有點‘過’,讓人以為整個商場都開放了,這可能會誤導(dǎo)消費者。”

    消費者在第一食品南東店購物

    建議:“邀請卡”能否改個名?線上預(yù)約能否推廣?

    大部分市民理解商場、超市等根據(jù)當(dāng)下防疫要求對入場人數(shù)進行限制。但也有市民提出,“邀請卡”的名稱不夠貼切,建議改一改。

    某無疫小區(qū)居民黃先生認為:“通?;顒又鬓k方才發(fā)放‘邀請卡’,但在消費活動中,消費者與商家是平等的,商家不是主辦方,消費者有選擇權(quán),由商家給消費者發(fā)‘邀請卡’不太合適。還有的商戶發(fā)放的叫‘購物邀請卡’,更加別扭,感覺更別扭,好像一定更要買東西一樣。”他建議,既然這類憑證只是用來控制客流、疏導(dǎo)客流,那么用“預(yù)約券”“預(yù)約卡”等名稱更準確。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),已有部分社區(qū)注意相關(guān)細節(jié),發(fā)放給居民的不是“邀請卡”,而是“預(yù)約卡”。例如,黃浦區(qū)瑞金二路街道給相關(guān)居民發(fā)放的就是“購物預(yù)約卡”,上面有商戶名稱、購物日期、時間段等信息,配合小區(qū)出入證使用。

    還有市民提出,持有以上憑證定點消費,終究不太方便,能否根據(jù)防疫進展,借鑒此前旅游景點的預(yù)約制,通過商業(yè)網(wǎng)點的線上平臺預(yù)約,再配合“場所碼”“數(shù)字哨兵”進入商場?

    進入豫園商場不需要額外憑證,但需要實名制預(yù)約,并提供綠碼、核酸陰性報告

    實際上,已有部分商業(yè)網(wǎng)點采取以上方式。比如,5月28日起,囊括寧波湯團店、德興菜館、南翔饅頭店、春風(fēng)松月樓等眾多商戶的豫園商城恢復(fù)線下營業(yè),每日營業(yè)時間為9時至17時。消費者入內(nèi)不需要相關(guān)憑證,但要通過豫園商城官方微信公眾號預(yù)約。消費者完成線上實名登記及預(yù)約后,可在商圈指定出入口查驗核酸報告、健康碼、行程碼等入內(nèi)??紤]到部分市民目前外出時間有限制,豫園商城還將相關(guān)商戶的產(chǎn)品匯總到線上平臺,支持消費者線上選擇支付,線下提貨,提高選購效率。

    消費者在豫園商城中的寧波湯團店購物

    有市民提出,以上做法不妨供更多商戶、商圈參考。隨著6月1日起,購物中心、百貨商場、專業(yè)專賣店等網(wǎng)點全面恢復(fù)線下營業(yè),希望屆時的消費購物能更加便利。

    題圖為消費者在大洋晶典天安千樹商場中購物。本文照片均由采訪對象提供。

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