
顧客吐槽烤全羊烤糊遭索賠2萬 店家:被網(wǎng)暴嚴(yán)重影響生意
短視頻平臺(tái)的興起加之智能手機(jī)的普及,使得每個(gè)人都可以輕松記錄生活,成為一名Vlogger。
據(jù)媒體報(bào)道,9月份江蘇常熟的韓先生將自己8月份花4500元吃烤全羊吐槽體驗(yàn)不好的視頻《4500(元)一頓踩坑的飯》分享到了網(wǎng)上,后續(xù)又更新多條,結(jié)果兩個(gè)月過去遭到店家起訴,對(duì)方索賠20001元并要求賠禮道歉。
媒體了解到,店方認(rèn)為韓先生和大量水軍的惡意差評(píng)嚴(yán)重影響了店里生意。店開了4年口碑一直很好,不可能把烤糊了的給客人端上桌。近兩個(gè)月來,店里幾乎沒什么生意,他們認(rèn)為與韓先生等網(wǎng)友故意發(fā)布差評(píng)有關(guān)。
關(guān)于韓先生用餐情況,店方指出客人晚到一個(gè)半小時(shí),不得已將烤好的羊回爐,相關(guān)情況在客人抵達(dá)后也予以告知并提醒“肉質(zhì)或有點(diǎn)偏老”。用餐期間,客人并沒有提出菜品問題或者要求退菜等。
韓先生則解釋,自己定的就是8點(diǎn)到,可能因口音問題對(duì)方誤會(huì)。用餐時(shí)嘗試與老板娘溝通,但對(duì)方借口有事一直沒來包廂,結(jié)賬時(shí)被店員告知老板已下班。店方提出贈(zèng)送一份烤羊排作為補(bǔ)償,但韓先生最終沒接受。
據(jù)悉,案件將于12月8日開庭審理。
經(jīng)查,韓先生的原視頻點(diǎn)贊量超10萬、評(píng)論超3000條。因?yàn)槠鹪V一事,他在視頻中再次感嘆“完了,因?yàn)槌粤艘恢谎?,我成了被告……?/p>
對(duì)此,媒體發(fā)問“網(wǎng)絡(luò)上的‘差評(píng)’與侵權(quán)的邊界在哪里?”,網(wǎng)友們則多數(shù)挺韓先生,認(rèn)為店家之前承認(rèn)說是聽錯(cuò)時(shí)間,現(xiàn)在改口。而且你都承認(rèn)烤老了,現(xiàn)在卻咄咄逼人甚至反訴顧客,更不敢去你店里消費(fèi)了。
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