日前網(wǎng)友爆料稱，一名旅客在長沙車站問路，被工作人懟“回去多讀書”，隨后長沙南站通過官微做出回應(yīng)，表示將嚴(yán)肅處理此事。

廣鐵集團(tuán)長沙南火車站微博發(fā)文稱，針對媒體反映長沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題，車站高度重視，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對相關(guān)旅客表示誠摯歉意。

長沙南站將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度，持續(xù)提高服務(wù)水平。

歡迎廣大旅客繼續(xù)對鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見建議。

此前的視頻顯示，有旅客在長沙南站問路，結(jié)果工作人員卻說：“那么大個人連屏幕都看不懂？”旅客說：“看不懂， 你說一下怎么地？”

隨后工作人員不耐煩了，說：“看不懂你回去學(xué)，不要在這里吵，回去好好學(xué)習(xí)，再出來坐車?！甭每碗S后走開，此事引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

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