央廣網(wǎng)北京7月16日消息（總臺中國之聲記者江曉晨）去醫(yī)院掛號就診，不少醫(yī)院的掛號單上都會標注：限當次當日有效，但化驗檢查的結(jié)果未必能當天就出得來，如果第二天要找醫(yī)生看結(jié)果、開藥，就只能重新掛號。

去醫(yī)院復(fù)診需要重新掛號繳費，有市民覺得不合理，也有醫(yī)務(wù)工作者認為有必要，如何在就診秩序和方便患者之間找到平衡點？一些地方已經(jīng)開始探索“一次掛號管三天”的辦法。

記者咨詢北京多家三甲醫(yī)院了解到，目前醫(yī)院掛號單上都標注有“限當次當日有效”的字樣，提醒患者當日完成就診。而掛號診病當次當日有效，并非某一家醫(yī)院的自行規(guī)定和個別現(xiàn)象。

北京某三甲醫(yī)院門診醫(yī)務(wù)人員告訴中國之聲記者，醫(yī)院現(xiàn)在都是信息化管理，患者的信息都記錄在系統(tǒng)內(nèi)，掛號相當于把患者的信息從系統(tǒng)中為醫(yī)生打開。醫(yī)務(wù)人員表示：“原則上來說，這個號就是當天的，第二天來了電腦上也沒有患者的信息。掛號電腦上才顯示患者的姓名、性別、年齡等最基本的信息?！?/p>

北京某三甲醫(yī)院一位專家進一步解釋，電腦上的信息是醫(yī)生了解患者的直接來源，如果過了當日不掛號，系統(tǒng)無法顯示患者信息，也就做不了任何操作。日常工作中，如果患者拿著片子找來，不進行診斷、治療和開藥等操作，能看就看了。專家表示：“按道理應(yīng)該掛號。假如X光片短期能做出來，我們肯定等著當天就診完。但是有的核磁一約幾周，不可能幾周出來了不掛號再來看。只要系統(tǒng)允許的情況下都給看，系統(tǒng)里沒有患者的名字，都得掛號，常規(guī)是這樣?！?/p>

目前，在門診量暴漲的各大醫(yī)院，CT等檢查結(jié)果可能需要等四五個小時，核磁共振、內(nèi)鏡等更是很難在當天安排檢查?；颊咴谀玫綑z查結(jié)果需要復(fù)診時，往往需要再次繳費掛號。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，為優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗，減輕看病負擔，目前多地醫(yī)院已開始實行三日內(nèi)復(fù)診免掛號費政策。以山東為例，青島、淄博、濟寧等多地已在全市或部分公立醫(yī)院實行類似就醫(yī)惠民政策。青島市民陳先生在首次掛號初步診斷完，按照醫(yī)生的要求第二天再來做檢查，于是便在掛號機上零元取了復(fù)診號。陳先生說：“從（初次）掛號后，就可以不花一分錢找大夫把結(jié)果看完，確實能給老百姓很大的優(yōu)惠?！?/p>

淄博市中心醫(yī)院黨委辦公室主任劉滟表示，最初，多次掛號是群眾反映比較集中的問題，現(xiàn)在一次掛號復(fù)診三日內(nèi)免費的政策，大家都很歡迎。劉滟說：“我們醫(yī)院從2021年7月開始，實施一次掛號復(fù)診三日內(nèi)免費。對就醫(yī)流程實施信息化的流程再造，實行了大型設(shè)備的精準預(yù)約，同時對CT核磁和超聲實行日清制，只要當天預(yù)約上的患者，必須當天出結(jié)果。2021年7月份實行當年，我們有5000多人次，39000多元的優(yōu)惠金額。到2022年，我們8900多人受益，醫(yī)院優(yōu)惠了6.9萬元。到了2023年上半年有4000多人受益，優(yōu)惠了3.3萬元。運行了兩年多的時間，18000多人享受到了政策，優(yōu)惠了14萬余元的掛號費?！?/p>

三日內(nèi)復(fù)診病人掛號免費的政策在重慶西南醫(yī)院已經(jīng)實施多年，西南醫(yī)院醫(yī)療辦公室主任黃小龍介紹：“我們醫(yī)院云貴川的外地病人的比例比較高，院里邊考慮讓患者實現(xiàn)便捷、高效的診療，我們把整個復(fù)診掛號政策進行了調(diào)整。凡是在我們醫(yī)院掛號做診療的患者，結(jié)果報告出來以后，三天之內(nèi)都可以憑借報告去窗口或自助機上進行免費的復(fù)診掛號?！?/p>

其實，復(fù)診時掛號要不要繳費？站在患者一方，當天拿不到檢查報告，不僅之后要再往醫(yī)院跑，還要再掏一筆掛號費；而對醫(yī)院來說，掛號不僅是規(guī)范診療流程的重要環(huán)節(jié)，也是為了能給患者順利就診、開藥。

不過在醫(yī)院我們也會看到，在醫(yī)生按順序接診的間隙，如果未掛號的復(fù)診患者見縫插針推門進去遞送檢查報告，偶爾也會產(chǎn)生糾紛。對此，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授王叢虎表示：“我覺得就是改變管理和創(chuàng)新的問題。在醫(yī)生的診療系統(tǒng)和掛號系統(tǒng)，這兩個系統(tǒng)完全可以對接建立統(tǒng)一的通道。（患者）復(fù)診一般頂多在一個星期之內(nèi)，以一個星期為單位去配置復(fù)診號，靠信息技術(shù)、數(shù)字治理并不難，關(guān)鍵就是公立醫(yī)院愿不愿意稍微調(diào)整它的系統(tǒng)，建立信息完全互通互享的通道。”

王叢虎認為，在醫(yī)院營收可負擔的范圍內(nèi)，各地方可嘗試復(fù)制已實行相關(guān)政策的醫(yī)院的做法。

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