9月24日下午消息，近日有用戶向媒體表示，通過京東搜索“回收”二字，并在搜到的“愛回收”平臺回收舊電腦，物品寄走后該用戶較長時間未關(guān)注到消息，之后發(fā)現(xiàn)物品已經(jīng)被平臺處理，并給出了一個物品“處理價”，該用戶認為“愛回收”凌晨發(fā)出的提醒短信存在詭異問題，因為其寄出時該物品單號為SF0000000000000，并認為平臺給出的物品處理價并不合理。他表示愛回收出現(xiàn)在京東搜索的第一個，但目前給到的處理方式并不讓人滿意，認為愛回收“想要牌子和名聲但不想擔責任”。

新浪科技就此求證愛回收客服，對方表示：質(zhì)檢完成后一般會有【短信】通知。質(zhì)檢結(jié)果與下單一致或高于提交的估價 直接放款；低于預(yù)估，有差異，可聯(lián)系催促專員回電溝通，最終可選擇交易或退回。退回時平臺承擔運費。 交易成功不支持退貨。

客服還表示，如果質(zhì)檢完成低于估價，但客戶長時間沒聯(lián)系平臺，到時平臺可能會處理掉物品。這種過期訂單 一般是可以按照 質(zhì)檢價格給到客戶。但被問及如果用戶不同意質(zhì)檢價格怎么辦，客服表示，這需要提供下單手機號進行查詢。