近日，一條疑似海南航空把“員工聊天記錄”發(fā)給旅客的短信在網(wǎng)絡(luò)上流傳。

據(jù)網(wǎng)傳截圖顯示，該短信為一則航班提醒，提示旅客海航可能對(duì)特拉維夫航班取消、延誤。

但短信末尾卻寫有：“@米暴？米樂(lè)總，這個(gè)是中文版，辛苦協(xié)助翻譯一版英文版的，我們給旅客發(fā)短信提示?！?/p>

今日，海南航空又以短信形式表達(dá)對(duì)旅客的歉意。

海南航空表示，經(jīng)核實(shí)，因公司工作人員疏忽，致使發(fā)送給旅客的航班溫馨提示內(nèi)容有誤。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，工作人員迅速整改，第一時(shí)間補(bǔ)發(fā)了正確的短信通知。

公司已依照制度對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，后續(xù)將強(qiáng)化人員培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

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