7月23日，杭州市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布余杭自來水異味調(diào)查情況。其中，關(guān)于群眾訴求服務(wù)保障情況：

為更好回應(yīng)群眾關(guān)切，在前期開展走訪、水箱清洗、末梢水取樣檢測、居民健康服務(wù)等工作基礎(chǔ)上，街道、村（社區(qū)）的專項(xiàng)服務(wù)組將強(qiáng)化對接，根據(jù)已登記的居民群眾訴求，持續(xù)上門做好跟蹤服務(wù)；持續(xù)主動(dòng)做好安全供水質(zhì)量檢測，堅(jiān)決做好供水安全保障；及時(shí)提供健康監(jiān)測和醫(yī)療服務(wù)。針對供水異常導(dǎo)致用戶凈水器濾芯受影響的情況，免費(fèi)更換凈水器濾芯；考慮到受影響的2個(gè)街道49個(gè)村（社區(qū)）自來水用戶近期供水管存水排放的實(shí)際情況，明確7月份水費(fèi)全額免收；16-17日期間，2個(gè)街道有生產(chǎn)的食品企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品已進(jìn)行封存，下一步根據(jù)檢測結(jié)果做分類處理。我們將持續(xù)關(guān)注居民群眾訴求，積極穩(wěn)妥推進(jìn)后續(xù)服務(wù)工作。