“重慶79歲老人取快遞后上樓時猝死”事件近日持續(xù)引發(fā)各界熱議，后續(xù)進展如何也備受關(guān)注。12月7日，重慶市郵政管理局對此回應(yīng)稱，重慶市郵管理局一分局已介入調(diào)查，并約談重慶德邦物流有限公司。

重慶市郵政管理局市場監(jiān)管處處長表示，快遞員以及快遞公司是否擔責，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)來認定，重慶市郵政管理局一分局將會同事發(fā)地街道辦組織雙方進行協(xié)商。

11月30日，在重慶市萬州區(qū)，快遞員沒有按面單的要求送貨上樓，79歲的何世萬老人獨自取回重達11公斤的快遞，在上樓途中不幸猝死。

據(jù)死者女婿周道洪透露，12月2日晚，德邦快遞萬州天城物流園的營業(yè)部負責人劉女士與他通話，征求了死者家屬們的意見和想法。

他代表家屬提出：1、老人妻子年歲大，事發(fā)后悲傷過度，現(xiàn)在身體極差，希望德邦快遞上門看望她，并對沒能兌現(xiàn)服務(wù)約定賠禮道歉；2、賠償老人家屬50萬元。

劉女士表示，會盡快將他們的兩點要求上報德邦快遞。

次日晚，劉女士再次與老人家屬聯(lián)系時，周道洪提出，事發(fā)十多天，德邦快遞一直沒有派人與家屬直接溝通對接，家屬們對這種泠漠行為十分氣憤，對只以電話溝通的方式十分反感。

劉女士提出，當天的快遞員的操作是合規(guī)的、老人取快遞是自愿的，拒絕了見面協(xié)商的要求。

6日，老人妻子張道菊公開了寫給德邦快遞董事長崔維星的公開信，提出質(zhì)疑：明明要求送貨上樓，為何還要老人自己下樓取件？為何沉重的包裹，還下著小雨，快遞員都不搭把手？為什么半個月都沒有一個解釋？

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