4月24日下午，鳳凰傳奇主唱玲花在社交平臺上發(fā)長文為買到常州站“柱子票”的粉絲發(fā)聲，力挺粉絲維權(quán)?！耙粋€(gè)月的等待，等來了一個(gè)大柱子！換成誰都不開心！必須維權(quán)！我們也會找大麥網(wǎng)和主辦方討個(gè)說法?！蓖瑫r(shí)不忘暖心安慰網(wǎng)友，我給你們留了鳥巢的票，5月4號5號，如果你們有時(shí)間，希望能幫你們把那個(gè)周末的快樂找回來。

據(jù)了解，此前，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會常州站演出結(jié)束的第二天，就有網(wǎng)友爆料稱自己在大麥網(wǎng)買到“柱子票”，因?yàn)橛^看效果不佳，要求退款被拒。

記者從涉事網(wǎng)友王女士處了解到，大麥方面給出了退款建議，但被其拒絕。王女士表示，她之所以沒有接受退款建議，是因?yàn)橐髮Ψ酵丝罴淤r償（退一賠三），“我希望平臺退款加賠償，并重視屢次出現(xiàn)的‘柱子票’問題?！?/p>

隨后，大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)稱，已安排專人與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，但具體的解決方案需等待專人通知。

對此，4月24日下午，大麥官博發(fā)文道歉：

4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，我們非常重視，第一時(shí)間對座位進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實(shí)存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。

（綜合玲花官博、大麥官博、紅星新聞等）

（來源：大象新聞）