近日，騰訊視頻獨播的《掃黑風暴》超前點播規(guī)則引發(fā)爭論。上海市消保委認為，騰訊視頻的超前點播既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集，所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。

對此，今天下午，騰訊視頻發(fā)布關于優(yōu)化超前點播服務的聲明稱，為提升用戶體驗，騰訊視頻會盡快調整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。

上海消保委回應稱，對騰訊視頻的承諾改進表示支持，同時希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進，比如優(yōu)酷、愛奇藝等等。

以下為騰訊視頻關于優(yōu)化超前點播服務的聲明：

近期，騰訊視頻的超前點播“逐集解鎖”的規(guī)則受到了社會的廣泛關注，上海市消保委也提出了相關意見，騰訊視頻對此高度重視。

在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后，為提升用戶體驗，騰訊視頻會盡快調整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費者權益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

騰訊視頻此前設置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創(chuàng)作者的藝術創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級后，我們將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務模式，感謝大家的關注。

騰訊視頻

2021年9月1日

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