全額退款，拒簽承諾函

去年1月14日，張同學(xué)在“歐萊雅”天貓旗艦店以149元購買了女性專用的“歐萊雅復(fù)顏洗面奶”。付完款后，她在店鋪推薦頁面看到“歐萊雅男士水能保濕氨基酸洗面奶”，價格為82元，凈含量為180毫升。每100毫升售價差值高達(dá)73.6元。兩款洗面奶都主打氨基酸溫和性與保濕，但價格卻相差一倍。

“我本以為只是男士女士潔面用品成分含量不同導(dǎo)致價格差異，咨詢客服索要兩款產(chǎn)品的成分表后，卻發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品成分與主打功效相差無幾?！睆埻瑢W(xué)認(rèn)為，兩款產(chǎn)品同為歐萊雅旗下潔面產(chǎn)品，不存在品牌溢價的問題；并且就包裝而言男款洗面奶為按壓泵包裝，另一款為塑料管包裝，單從包裝成本而言也不應(yīng)存在太大的差價。并且兩款都是氨基酸潔面產(chǎn)品，在成分類似的情況下，女款潔面產(chǎn)品的詳情頁宣傳卻有更多的功效，她在實(shí)際使用后發(fā)現(xiàn)功效并未體現(xiàn)，甚至存在刺痛干澀現(xiàn)象，可能存在虛假宣傳的情況。

在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料得知“粉紅稅”的概念，同學(xué)們意識到作為女性消費(fèi)者似乎處于劣勢的消費(fèi)市場，自身的部分權(quán)益受到侵害。“我們在后續(xù)查詢資料時，了解到近期美國一消費(fèi)者對強(qiáng)生旗下品牌露得清提起集體訴訟，指控該品牌征收‘粉紅稅’，至此我們了解美國部分州已出臺相關(guān)限制‘粉紅稅’的法令?！睆埻瑢W(xué)表示，在國內(nèi)“粉紅稅”這一概念并未普及，但女性消費(fèi)者在部分消費(fèi)領(lǐng)域處于劣勢地位是不可置否的事實(shí)，無論是護(hù)膚美妝或是電子產(chǎn)品，類似的物品標(biāo)上“女性專用”后價格總是偏高。為此她與其他5位同學(xué)組成“粉紅稅不隊(duì)”，認(rèn)為歐萊雅公司的這種行為涉嫌價格歧視，沒有依法保障男女消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，于是向法院提起訴訟，要求全額退款。

“粉紅稅”引發(fā)關(guān)注

立案后，該公司表示愿意全額退款，但要求同學(xué)們簽署承諾函，承諾不會在社交網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布或向第三方（包括媒體等）陳述與本案有關(guān)的一切信息及事項(xiàng)?？紤]到承諾函部分內(nèi)容不利于后續(xù)維權(quán)，同學(xué)們拒絕了這一要求。經(jīng)過多方溝通，同學(xué)們最終選擇了撤訴，歐萊雅也全額退款。

訴訟雖然告一段落，但維權(quán)還未終止。小組成員深刻認(rèn)識到整治“粉紅稅”價格歧視現(xiàn)象還是需要從改變社會大眾的觀念入手。盡管社會存在決定社會意識，但是社會意識也會影響社會存在，先進(jìn)的社會意識可以促進(jìn)社會的發(fā)展。于是我們小組成員從社會效應(yīng)層面進(jìn)行嘗試與努力。為讓更多消費(fèi)者認(rèn)識到“粉紅稅”存在的價格歧視，同學(xué)們在多個社交平臺發(fā)起了“為什么粉紅要貴這么多”的話題，解釋“粉紅稅”，并給予網(wǎng)友相關(guān)的維權(quán)建議，越來越多的網(wǎng)友加入到話題當(dāng)中。與此同時，各大媒體陸續(xù)發(fā)布了《警惕看人下菜的“粉紅稅”》《“粉紅稅”屢見不鮮，消費(fèi)者不該被性別定義》等文章，令“粉紅稅”的關(guān)注度進(jìn)一步上升。

“大多數(shù)人認(rèn)為‘從來如此’便是常識，而不去質(zhì)疑‘粉紅稅’存在的合理性。我們希望通過反對基于性別的價格歧視，激發(fā)消費(fèi)者維權(quán)意識，一同抵制‘粉紅稅’?！睆埻瑢W(xué)說。該案獲第九屆“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽三等獎。

張同學(xué)表示，通過此次公益訴訟也啟發(fā)消費(fèi)者，“曲線救國”也可以維權(quán)成功。除了我們選擇的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，產(chǎn)品責(zé)任也是一條值得嘗試的道路。此次公益訴訟也使他們深刻意識到，“粉紅稅”中基于性別的價格歧視理論在社會意識層面還需普及。

令人欣慰的是，部分商家已經(jīng)開始主動承擔(dān)社會責(zé)任，減少從價格上表現(xiàn)出來的價格歧視。如羅技某款曾經(jīng)備受詬病的同款不同色不同價的鍵盤，在官網(wǎng)上已統(tǒng)一價格?！胺奂t稅”重災(zāi)區(qū)的行李箱也是如此。美妝行業(yè)區(qū)別于以“不同色不同價”為主要表現(xiàn)的“粉紅稅”現(xiàn)象，其特點(diǎn)上存在隱蔽性。畢竟大多數(shù)女性消費(fèi)者并不會仔細(xì)研究成分表，也不會刻意搜索男性美妝產(chǎn)品的成分表。但美妝行業(yè)的“粉紅稅”現(xiàn)象產(chǎn)生的價格歧視甚至相較于其他普通產(chǎn)品更加嚴(yán)重。歐萊雅作為美妝行業(yè)的引領(lǐng)者，更加應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任、走在先列，我們都希望歐萊雅能早日意識到這一點(diǎn)，走可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展道路，遵守基本的現(xiàn)代市場倫理，不逾越男女平等這一價值底線。

記者 | 陳穎婷

來源：上海法治報