援引《華爾街日報》報道，F(xiàn)acebook 與印度尼西亞、菲律賓和巴基斯坦等發(fā)展中國家的移動運營商合作，讓用戶免費訪問 Facebook 和其他一些網(wǎng)站，但用戶在不知情的情況下被其手機供應(yīng)商收取費用。

這項服務(wù)名為 Free Basics，是通過 Meta Connectivity（此前稱 Facebook Connectivity）提供的，為用戶免費提供“通信工具、健康信息、 教育 資源和其他低帶寬服務(wù)”。該項目自 2013 年以來一直存在，截至去年 10 月，它為超過 3 億人提供服務(wù)。

在《華爾街日報》了解到的一份內(nèi)部報告中，據(jù)說 Facebook 知道用戶在使用 Free Basics 時被收取費用已有數(shù)月之久，并稱這個問題為“l(fā)eakage”，因為當付費服務(wù)開始與免費服務(wù)重疊時就會出現(xiàn)這種情況。

由于該項目所服務(wù)的大多數(shù)用戶都采用預(yù)付費電話計劃，他們中的許多人在用完資金之前并沒有意識到他們在使用移動數(shù)據(jù)時被收費?！度A爾街日報》指出，巴基斯坦的用戶因使用 Facebook 的“免費”互聯(lián)網(wǎng)而被收取的費用最多，總額達 190 萬美元，另外還有大約 20 多個國家也受到影響。

這個問題根源似乎出在 Facebook 的軟件和用戶界面（UI）上。Free Basics 應(yīng)該是不支持視頻的，但是 Facebook 的軟件故障讓部分視頻得以出現(xiàn)，而且 Facebook 也沒有告知用戶觀看視頻需要收費。根據(jù)《華爾街日報》查看的文件，F(xiàn)acebook 發(fā)現(xiàn)大約 83% 的不必要收費來自這些視頻，而這些視頻首先就不應(yīng)該出現(xiàn)。

Meta 發(fā)言人 Drew Pusateri 告訴 The Verge：“我們后來基本上解決了這個問題。我們告訴人們，在他們注冊時，觀看照片和視頻將導(dǎo)致數(shù)據(jù)收費，而且我們盡力提醒人們，觀看這些照片和視頻可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)收費。內(nèi)部報告中發(fā)現(xiàn)的影響其中一些提醒的問題已基本得到解決。我們將繼續(xù)與我們的合作伙伴合作，履行我們對這些用戶的義務(wù)，并確保準確和透明的數(shù)據(jù)收費”。

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