天眼查旗下企服平臺將關(guān)停，百億企服藍?！芭菽逼茰?/h1>

動態(tài) PRO 稿源：cnbeta 2022-06-29 17:27

6月29日上午消息，在正式運營了2年零8個月后，天眼企服平臺，正式宣布即將退出歷史舞臺了——近日，天眼查旗下企服平臺天眼企服宣布將于7月15日起關(guān)停。據(jù)天眼查官方關(guān)停公告顯示，“屆時企業(yè)用戶將不能在平臺上下單或發(fā)布任何需求，天眼企服平臺將向商家退回保證金，不再以擔保形式提供擔保。”

文 / 新浪科技 周文猛

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之下，國內(nèi)各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的步伐仍在加速，尤其是在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的推動下，千行百業(yè)從數(shù)字化到智能化的轉(zhuǎn)型需求仍在凸顯，未來企業(yè)服務市場增長可期。然而此時，天眼企業(yè)平臺卻選擇了退場。

天眼企服平臺黯然退場背后，是百億企業(yè)服務藍海市場上的泡沫開始破滅？還是另有歸因？

關(guān)停，企服行業(yè)標準化待解

天眼企服是天眼查旗下的企業(yè)服務平臺，上線于2019年10月，致力于為全類型、各階段的企業(yè)提供工商服務、財稅服務、知識產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)許可、品牌設計、IT/軟件、電商服務、營銷推廣、人事社保等多品類的企業(yè)服務。

在2021年3月，天眼企服還進行過一次升級，吸引了包括用友、金蝶、分貝通、有贊、微動天下、51社保、紛享銷客等企業(yè)的入駐，是天眼查構(gòu)建的生態(tài)中重要環(huán)節(jié)，將為服務商家提供曝光流量優(yōu)勢，從而降低獲客門檻及獲客成本，讓商家與生意機會精準連接。

據(jù)當時天眼查副總裁孫健公開表示，“天眼企服的切入點是解決整個行業(yè)的‘標準化’問題，通過樹立標準，實現(xiàn)企業(yè)服務行業(yè)的良性生態(tài)。”然而如今，整個企服行業(yè)標準化的問題沒有被解決，天眼企服平臺卻已將要退場。

據(jù)天眼查官方發(fā)布公告，“自2022年7月15日24時起，用戶將不能再通過天眼企服平臺下單或發(fā)布任何需求；平臺商家將于2022年7月22日前退出平臺，平臺將向商家退回保證金?！?/p>

另有部分天眼企服平臺入駐商家表示，“目前也已經(jīng)收到了天眼查發(fā)出的停止服務通知，被要求主動聯(lián)系平臺處理善后工作?！?/p>

頻惹爭議的“天眼查們”

天眼企服平臺關(guān)停的同時，天眼查旗下企業(yè)監(jiān)測及相關(guān)服務頻頻引發(fā)消費者投訴的情況也引發(fā)外界關(guān)注。此前，天眼查平臺上頻頻出現(xiàn)數(shù)據(jù)、內(nèi)容引用失誤，以及標簽定義錯誤等情況，給相關(guān)企業(yè)帶來一堆困擾。

2020年6月，天眼查透過各類媒體發(fā)布信息稱，魅族創(chuàng)始人、董事長黃章已從魅族股東中退出，消息一出便引發(fā)外界瘋狂猜測。隨后不久，魅族方面回應稱此事與事實不符，“近期公司沒有出現(xiàn)任何的股權(quán)變動，同時表示會跟進要求天眼查修正其出錯信息?！?/p>

同樣在2020年7月，天眼查向相關(guān)媒體發(fā)布信息顯示：韶關(guān)娃哈哈飲用水有限公司發(fā)生主要人員變更，宗慶后退出執(zhí)行董事，陳苑君退出監(jiān)事。隨后，事實證明娃哈哈的相關(guān)工商信息并未變更，此消息系子虛烏有。

數(shù)次重大信息發(fā)布的“翻車”，導致相關(guān)企業(yè)或名譽受損，甚至于引發(fā)股價波動。期間，一些不法分子甚至利用企業(yè)主不希望負面信息被展示的心態(tài)，利用天眼查等平臺開展“有償刪帖”等灰色交易。

此外，竊取同行“企查查”等企業(yè)數(shù)據(jù)，將企查查發(fā)布的大數(shù)據(jù)研究院《我國新基建研究報告》，一字不差地改成天眼查出品等事跡，也一度引發(fā)行業(yè)詬病。

在黑貓投訴上，目前有關(guān)于“天眼查公布的企業(yè)欠稅信息有誤”，“企業(yè)認證狀態(tài)有誤且長期溝通不做更正”，以及“拖延注冊商標，服務態(tài)度差?！钡认嚓P(guān)投訴內(nèi)容層出不窮。截至目前，黑貓投訴上有關(guān)于天眼查的相關(guān)投訴量多達1355件，近30日投訴量達59件。

有業(yè)內(nèi)人士評價指出，“作為第三方中立平臺及數(shù)據(jù)服務機構(gòu)，希望天眼查們能夠加強技術(shù)積累，呈現(xiàn)出更加精準的信息和服務，而不是盲目追逐熱度，舍本逐末，忘記了商業(yè)的初心?！?/p>

一部分企服平臺正被淘汰

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，我國的數(shù)字化進程正不斷加速前行。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2020年中國OA市場規(guī)模達228.5億元，預計市場將持續(xù)擴大，2021年中國OA市場規(guī)模將達264.2億元，同時將于2022年接近300億元市場。

然而在機構(gòu)一致看好的背后，越來越多的中小型企業(yè)服務機構(gòu)卻開始逐漸消亡。據(jù)時代數(shù)據(jù)2021年12月發(fā)布的“創(chuàng)業(yè)公司倒閉名錄”顯示，2021年，企業(yè)服務賽道關(guān)閉103家公司，屬于關(guān)閉最多的行業(yè)賽道。

對于天眼企服關(guān)閉一事，業(yè)內(nèi)猜測，這可能與其業(yè)務發(fā)展不太理想有關(guān)。該平臺代辦企業(yè)工商稅務等沒有太多技術(shù)含量，也容易被很多線上化辦事流程取代并最終關(guān)停。

天眼查之外，與天眼查屬于同一賽道的企查查、啟信寶等同業(yè)競爭對手，同樣也屢次因為錯誤引用數(shù)據(jù)，“越俎代庖”公開企業(yè)信息等行徑遭到行業(yè)詬病。2020年，花唄便曾因為錯誤推送“花唄”清算信息被法院判賠60萬。

問題不斷的背后，天眼查們?nèi)绾瓮ㄟ^技術(shù)創(chuàng)新與組織變革，一改頻頻因數(shù)據(jù)引用出錯而導致的負面形象，已成為企業(yè)發(fā)展不得不去思考的一個重要課題。

隨著數(shù)字化等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)服務對于技術(shù)的要求越來越高，而且客戶的需求也總是不斷變化，這導致這個行業(yè)標準化的產(chǎn)品和服務往往很難做出，資金回收的效率和質(zhì)量也并不理想?！凹夹g(shù)壁壘的不斷提高，以及客戶需求的持續(xù)變化，企業(yè)服務市場的技術(shù)準入門檻和進入壁壘均正在不斷提高，缺乏技術(shù)含量和服務質(zhì)量差的中小型企服平臺，也將因此面臨被淘汰的風險?！庇袠I(yè)內(nèi)聲音表示。

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