今天下午，順豐沖上了微博熱搜榜。

有網(wǎng)友反映，順豐小程序提示網(wǎng)絡(luò)異常，網(wǎng)頁打不開。

值得注意的是，近期不少網(wǎng)友反饋，順豐快遞在途中某個站點被卡住了，物流進(jìn)展遲遲不更新。

在順豐集團官方微博下，最新一條微博下有超過500條評論，絕大部分是反映物流不更新、派送不及時等問題。對于這些問題，順豐方面并未作出回應(yīng)。

另外，針對快遞丟件損件等問題，順豐上線了保價服務(wù)2.0，用戶在足額投保后，托寄物全部丟失或損壞情況下，可在保價金額內(nèi)享受足額賠償，同時將有專人對接優(yōu)先處理，最快12小時賠付到賬。

另外還有基礎(chǔ)保服務(wù)，用戶在托寄快件時，如果選擇基礎(chǔ)保價服務(wù)并支付保價費用，快件在運輸途中丟失或損壞，順豐按照保價金額和托寄物實際價值的投保比例，結(jié)合托寄物的定損金額(損壞為維修費)進(jìn)行賠償。

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