據(jù)中國(guó)鐵路官方公眾號(hào)通報(bào)，自8月22日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能。

將提供覆蓋購(gòu)票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。

國(guó)鐵集團(tuán)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，積極推動(dòng)鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)，切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。

主要有以下三個(gè)方面改進(jìn)：

一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來(lái)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。

二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來(lái)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。

三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過(guò)微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過(guò)手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示，請(qǐng)廣大旅客朋友購(gòu)票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。

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