DoNews 12月3日消息（記者 丁凡）針對蛋殼公寓出現(xiàn)的房東驅(qū)趕租客、租客房租難退的情況，12月1日，上海市房屋管理局在上海信訪平臺上回復(fù)信訪稱，我們已約談企業(yè)，要求企業(yè)妥善處理矛盾糾紛。同時我們每天也在和蛋殼公司保持溝通聯(lián)系，密切關(guān)注公司的動態(tài)情況。

對于退租后的貸款征信問題，租戶可微信搜索公賬號“微眾銀行租住消費(fèi)貸款”按照流程操作申請“征信保護(hù)”。

根據(jù)合同相對性原則，對于租客有證據(jù)證明仍在合約期內(nèi)，且已向長租公寓企業(yè)支付租金的，房東不得采取斷水、斷電、換門鎖等方式，干擾、影響、驅(qū)趕租客。對于被房東驅(qū)趕的情況，您應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)合同及付費(fèi)憑證與房東協(xié)商，是否能各退一步，平穩(wěn)過渡。協(xié)商不成的，可以通過向公安機(jī)關(guān)反映或向街道申請調(diào)解等合法渠道尋求幫助、或通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

另外，上海市房屋管理局指出，房東、經(jīng)租機(jī)構(gòu)和租客之間租賃關(guān)系屬于民事糾紛。在合同履行過程中，如出現(xiàn)合同糾紛，建議按照合同約定，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過訴訟途徑解決。

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