11月8日，網(wǎng)友周女士稱在李佳琦直播間買到某化妝品品牌面霜空瓶。11月9日，周女士告訴齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者，品牌方已經(jīng)同意退貨退款申請，自己已經(jīng)把空瓶子寄給品牌方，客服表示驗(yàn)貨后會退款。

周女士買到的面霜空瓶

　　據(jù)了解，周女士在李佳琦直播間里購買某化妝品品牌1080元面霜，優(yōu)惠后實(shí)際支付1065元，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空瓶。“精華、眼霜我都買過，網(wǎng)購這么多年，第一次遇到這種情況，當(dāng)時都懵了。”周女士說。

　　隨后周女士聯(lián)系了品牌客服，客服表示已詳細(xì)記錄，反饋售后專員，請耐心等待。

　　11月9日，周女士從品牌方處得知，已通過退貨退款申請，自己也將空瓶郵寄給品牌方，經(jīng)驗(yàn)貨后可退款。

　　記者了解到，2022年2月，此化妝品品牌曾因發(fā)布虛假廣告被罰238.1671萬元。2021年6月，因“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”，“以偏概全，夸大產(chǎn)品功效，對消費(fèi)者（舉報(bào)人）造成誤導(dǎo)”被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局罰款40萬。2018年7月，因“發(fā)布廣告使用國家級、最高級、最佳等用語；經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰11萬元。（記者 張琪）

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