據(jù)央廣網(wǎng)報道，12月中旬，遼寧本溪先后下了兩場大雪，市區(qū)總降雪量達到14.6毫米，路面積雪比較嚴重，市民出行受到影響。然而，當?shù)丨h(huán)衛(wèi)作業(yè)不僅除雪工作開展緩慢，該市明山區(qū)還發(fā)布通知，要求區(qū)內(nèi)商戶在24小時內(nèi)清除門前積雪，否則將實施處罰。這一強硬態(tài)度引起當?shù)鼐用窀嗖粷M。

東北地區(qū)下大雪，這完全不是稀奇事。路面積雪厚，當?shù)厥忻裨疽矝]太在意，因為按往年經(jīng)驗，除雪工作很快就能完成。然而，今年路面清雪緩慢，導(dǎo)致眾多坡路成了“滑梯”，有的道路甚至留下10厘米厚的冰雪車轍。這不僅給人們的日常出行帶來不便，還產(chǎn)生諸多安全隱患。譬如，路面上許多車輛輪胎打滑，當?shù)厝送虏郾硎尽暗教幩拓浀奶貏e難”“摔了好幾跤”。

除雪不力，嚴重影響市民的生產(chǎn)生活，人們自然有怨氣。何況，就在今年8月，本溪市剛花費28億元將主城區(qū)未來24年的環(huán)衛(wèi)作業(yè)外包給一家企業(yè)。耗資如此之高，除雪服務(wù)卻這般緩慢，不免令人質(zhì)疑：這錢花得值嗎？當?shù)赜嘘P(guān)部門在購買服務(wù)前，對該企業(yè)是否有足夠的了解？在未經(jīng)實踐檢驗、未見明顯成效的情況下，一次性外包24年服務(wù)，是否過于草率？降雪后，有關(guān)部門是否對環(huán)衛(wèi)除雪起到統(tǒng)籌和督促作用？此外，花了錢、雇了人，除雪卻不力，本來大家就不滿，當?shù)剡€以強硬態(tài)度要求商戶“自掃門前雪”，這樣的溝通態(tài)度豈非火上澆油。

此次事件提醒當?shù)啬酥粮鞯?，城市服?wù)不僅關(guān)系到千家萬戶的日常生活，還關(guān)系到城市的正常運轉(zhuǎn)，必須高度重視、認真做好，絲毫疏忽不得。特別是眼下正值歲末年終，多地正面臨降溫、降雪天氣，城市能源、電力、生活物資、醫(yī)療服務(wù)等的保障和道路除雪等應(yīng)急服務(wù)至關(guān)重要。各地各有關(guān)部門要守土有責(zé)、守土盡責(zé)，用細致周到的服務(wù)和有序高效的管理，確保群眾安全溫暖過冬、過年，切不可因保障不力導(dǎo)致群眾心生不滿。（央廣網(wǎng)評論員 ?陳銳海）