2023年6月13日，一位老人來到閔行區(qū)新虹司法所接待窗口，剛進(jìn)門就說要司法所的工作人員幫她寫一份起訴書，她要狀告自己的侄子。原來，老人的哥哥過世，侄子竟忘記通知她。在火化現(xiàn)場，姑侄兩人起了爭執(zhí)，侄子還動(dòng)手打了老人。對于這場親情糾紛，司法所如何調(diào)解？

哥哥抑郁癥自殺身亡 侄子竟忘記通知姑媽

老人叫王娟（化名），今年68歲，家住愛博四村。老人的哥哥（即其侄子王某某的父親），因患嚴(yán)重抑郁癥，于2023年6月3日自殺身亡，其侄子王某某因其父親自殺傷心過度，忘記及時(shí)通知其姑媽（即王娟女士）。

在王某某的父親要火化的當(dāng)天，王娟還在為哥哥去世時(shí)，沒有在第一時(shí)間接到侄子的通知而生氣，從而與侄子發(fā)生爭執(zhí)，而其侄子也正處在傷心悲痛之中，感到姑媽在這個(gè)時(shí)候還挑理，很生氣，于是，在爭執(zhí)中動(dòng)手打了姑媽。由于下手過重，將其毆打致兩根肋骨粉碎性骨折。

王娟想通過訴訟途徑解決問題。調(diào)解人員了解情況后告知老人，如果是打官司，肯定能贏，但是贏了官司，卻會(huì)輸?shù)粲H情，建議老人先通過調(diào)解來解決問題，如調(diào)解行不通，再到法院。

侄子向她道歉賠償 兩人化干戈為玉帛

新虹司法所的工作人員聯(lián)合轄區(qū)派出所、律師分別五次上門分頭展開調(diào)解。

2023年6月15日，“三所聯(lián)動(dòng)”的調(diào)解員們冒雨到老人家中。第一次上門，老人態(tài)度十分堅(jiān)決，要求通過訴訟解決，致使調(diào)解無法進(jìn)行。通過多次上門溝通交流，老人認(rèn)識到自己在處理這件事情的方法上也存在問題，矛盾的起因在自己。同時(shí)，老人同意和解，但要求侄子賠償醫(yī)藥費(fèi)、務(wù)工費(fèi)等。

針對侄子王某某動(dòng)手打人一事，調(diào)解員們多次上門動(dòng)之以情，曉之以理，從感情、親情的角度展開調(diào)解。但王某某認(rèn)為姑媽就是故意挑事，上門調(diào)解進(jìn)展緩慢，效果不明顯。雖然王某某對調(diào)解不太接受，但為了避免他有其他過激行為，調(diào)解員時(shí)刻關(guān)心他的生活和心理健康，并為他請來專業(yè)心理咨詢師，開展心理疏導(dǎo)，化解心理癥結(jié)。最終，王某某接受了調(diào)解，愿意按照姑媽提出的金額進(jìn)行賠償。

為了做好王某某的工作，調(diào)解員和律師采取“情、理、法”同時(shí)灌輸，使他明白打人致傷所承擔(dān)的后果。

此后，王某某深刻認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，表示愿意接受調(diào)解，并向姑媽賠償和道歉。最終，姑侄化干戈為玉帛，相擁而泣。

【調(diào)解心得】

在矛盾糾紛調(diào)解中，老百姓的事情涉及到生活中的方方面面，形形色色，不是司法、公安或律師能夠單獨(dú)一家能解決的問題，必須充分發(fā)揮“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，甚至更多的業(yè)務(wù)部門參與。糾紛的產(chǎn)生對于當(dāng)事人來講，無論是哪一方都在心理上和情感上產(chǎn)生不良的影響。隨著不良情緒的日積月累，其糾紛的解決也將日漸困難。作為基層司法工作者，我們注重對每個(gè)案件當(dāng)事人的心理干預(yù)，從而能夠讓他們在一個(gè)公平公正以及自愿的環(huán)境下解決雙方之間的矛盾，達(dá)成彼此間能夠信服的和解協(xié)議。

記者｜章煒

來源：上海法治報(bào)