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    林俊杰變林子祥?網(wǎng)友質(zhì)疑平臺(tái)跳票

    動(dòng)態(tài) PRO 稿源：半島都市報(bào) 2024-01-17 18:29
    成功搶到演唱會(huì)票，還沒(méi)來(lái)得及高興兩分鐘，就發(fā)現(xiàn)票上的演出信息不對(duì)，從“林俊杰”到“林子祥”，中間究竟發(fā)生了什么？1月16日，封面新聞報(bào)道了網(wǎng)友購(gòu)買“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”演唱會(huì)票，付款后卻發(fā)現(xiàn)，出票信息為“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”，由于該演出第二天就開(kāi)演，平臺(tái)拒絕辦理退票。購(gòu)票者質(zhì)疑平臺(tái)故意“跳票”，平臺(tái)否認(rèn)系統(tǒng)問(wèn)題，認(rèn)為是購(gòu)票者不小心“點(diǎn)錯(cuò)”。

    報(bào)道發(fā)出后，維權(quán)群內(nèi)有同樣經(jīng)歷的購(gòu)票者已增加至11人，共購(gòu)票18張，總金額為22056元。截至1月17日下午2點(diǎn)，大麥平臺(tái)工作人員已陸續(xù)與維權(quán)群中購(gòu)票者取得聯(lián)系，同意為未核銷未現(xiàn)場(chǎng)觀演者辦理全額退款，將于1-7個(gè)工作日將款項(xiàng)退回購(gòu)票賬戶。

    有網(wǎng)友的平臺(tái)狀態(tài)已更新為提交退款申請(qǐng)
    4天維權(quán)不間斷
    維權(quán)群達(dá)11人 金額共計(jì)2萬(wàn)余元
    “感覺(jué)這幾天的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，也謝謝所有支持我們的網(wǎng)友?！睆?月13日下午2點(diǎn)購(gòu)票發(fā)現(xiàn)出票信息錯(cuò)誤之后的近4天時(shí)間里，網(wǎng)友媛媛的生活幾乎被“退票”和“維權(quán)”所占據(jù)。
    1月12日，“林俊杰JJ20世界巡回演唱會(huì)-成都站”在大麥、貓眼等平臺(tái)公開(kāi)售票，媛媛提前在大麥平臺(tái)預(yù)約了該場(chǎng)演出，填寫(xiě)好了購(gòu)票場(chǎng)次、觀演人等信息。然而8點(diǎn)和8點(diǎn)半，連續(xù)兩次放票她都沒(méi)能搶到。就在她準(zhǔn)備放棄時(shí)，1月13日，她聽(tīng)說(shuō)平臺(tái)出現(xiàn)了部分“回流票”，可以碰碰運(yùn)氣。媛媛立刻打開(kāi)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有票并激動(dòng)地迅速下單，結(jié)果支付成功后，發(fā)現(xiàn)自己買到的是“2024林子祥50堅(jiān)演唱會(huì)”。
    花了1380元，買的卻并不是自己想看的演出，媛媛第一時(shí)間與在線客服聯(lián)系，要求退票。但是從在線客服到熱線電話，平臺(tái)方都以非系統(tǒng)問(wèn)題，且購(gòu)買的演出將于當(dāng)晚開(kāi)演，已超過(guò)最晚退票時(shí)間（1月3日14:00）拒絕退票。
    此后的每天，媛媛都要接打幾十個(gè)電話，輾轉(zhuǎn)各個(gè)投訴平臺(tái)，希望能解決這一問(wèn)題。在維權(quán)的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)自己并不是唯一被“調(diào)劑”的購(gòu)票者。“我們建立了維權(quán)群，群里有12日放票就買的，也有像我一樣13日買‘回流票’的。有的是填好了預(yù)約信息，就沒(méi)有退出過(guò)林俊杰演唱會(huì)頁(yè)面的，也有被首頁(yè)帶林俊杰頭像的購(gòu)票入口錯(cuò)誤引導(dǎo)到林子祥購(gòu)票頁(yè)面的?！辈徽撌悄囊环N情況，這些購(gòu)票者的本意都是希望購(gòu)買林俊杰的演唱會(huì)，出票錯(cuò)誤后，他們的訴求就是退票退款。
    平臺(tái)首頁(yè)林俊杰演唱會(huì)購(gòu)票入口
    目前，維權(quán)群內(nèi)已有11人，共購(gòu)票18張，總金額22056元。其中，6人在與平臺(tái)客服多次溝通無(wú)果后去觀看了林子祥演唱會(huì)，其余12人未觀演未核銷票據(jù)。
    網(wǎng)友發(fā)布相似經(jīng)歷
    平臺(tái)否認(rèn)“跳票”但同意全額退款
    隨后，不少網(wǎng)友留言分享了自己曾遇到的類似情況?！啊湣謥?lái)了，本來(lái)就是一票難求了?！薄爸坝写伍_(kāi)票也是跳到了另一位林姓演唱會(huì)頁(yè)面，雖然都是姓林也不一樣吧大麥?！薄爸按篼湉V州蔡依林跳成了蔡健雅?！?/div>
    網(wǎng)友分享此前購(gòu)買林俊杰演唱會(huì)變成林志炫演唱會(huì)的經(jīng)歷
    林俊杰演唱會(huì)變成林子祥演唱會(huì)，演出時(shí)間從3月提前到購(gòu)票第二天甚至購(gòu)票當(dāng)天。眼看退票無(wú)望，部分網(wǎng)友無(wú)奈之下，只能將錯(cuò)就錯(cuò)去看了林子祥的演唱會(huì)，還有一些網(wǎng)友決定維權(quán)到底?！拔沂牵ㄏ挛纾?點(diǎn)買的票，晚上7點(diǎn)半就開(kāi)演了，我趕也趕不到了。還有很多人是外地的，肯定更來(lái)不及?！?/div>
    就此事，記者也撥打了大麥官方客服電話，工作人員表示，在接到網(wǎng)友反映的問(wèn)題后，通過(guò)后臺(tái)核實(shí)并非系統(tǒng)“跳票”。但是針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑的平臺(tái)首頁(yè)設(shè)置購(gòu)票入口不合理，給購(gòu)票者造成錯(cuò)誤引導(dǎo)等問(wèn)題，大麥并沒(méi)有給出進(jìn)一步回應(yīng)。
    1月17日，維權(quán)群里傳來(lái)一個(gè)好消息。下午1點(diǎn)開(kāi)始，大麥平臺(tái)陸續(xù)與群內(nèi)的購(gòu)票者取得聯(lián)系，承諾為未核銷未到現(xiàn)場(chǎng)觀看林子祥演唱會(huì)的購(gòu)票者辦理全額退票，退款將在7個(gè)工作日內(nèi)退回原付款賬戶，部分購(gòu)票者平臺(tái)賬戶狀態(tài)已更新為“提交退款申請(qǐng)”?！艾F(xiàn)在還有6張去現(xiàn)場(chǎng)觀看核銷了的，大麥?zhǔn)蔷芙^退票的，他們也希望能夠協(xié)商部分退款?！?/div>
    購(gòu)票者收到平臺(tái)發(fā)來(lái)的退票通知
    網(wǎng)友收到平臺(tái)同意全額退款通知

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