近日，吉林長(zhǎng)春李女士（化姓）發(fā)布視頻稱(chēng)，其在這有山商場(chǎng)一樓的彩票店購(gòu)買(mǎi)刮刮樂(lè)后，發(fā)現(xiàn)自己中了200元錢(qián)，找到店員兌獎(jiǎng)，誰(shuí)知對(duì)方竟以彩票“保安區(qū)”被刮開(kāi)為由不給兌獎(jiǎng)，擅自沒(méi)收并撕毀彩票。

消費(fèi)者和彩票店員工爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)（網(wǎng)絡(luò)截圖）

李女士與店員爭(zhēng)執(zhí)不下，便選擇向商場(chǎng)投訴。此后，彩票店店主向李女士表達(dá)歉意，表示能夠?yàn)槠鋬丢?jiǎng)，并額外賠償500元。李女士不愿接受道歉，其認(rèn)為，彩票店此前拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，也未第一時(shí)間道歉，存在欺騙消費(fèi)者的行為。

同日，這有山商場(chǎng)管理人員就此事回應(yīng)稱(chēng)，已對(duì)該彩票店進(jìn)行停業(yè)整頓。對(duì)于具體的處理結(jié)果，其表示，商場(chǎng)尚不清楚，需要等待相關(guān)部門(mén)的通報(bào)。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)監(jiān)督商家進(jìn)行整頓，對(duì)于彩票的相關(guān)事宜，會(huì)通知相關(guān)的民政部門(mén)和體育行政部門(mén)調(diào)查核實(shí)，若存在售賣(mài)虛假彩票的情況，會(huì)依法對(duì)商家進(jìn)行處置。

2月4日，長(zhǎng)春市體育彩票管理中心發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，2月3日，有自媒體發(fā)布“中獎(jiǎng)了彩票被撕毀”的視頻，稱(chēng)網(wǎng)友在這有山體彩店買(mǎi)彩票中獎(jiǎng)，被撕毀發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。我中心對(duì)此事高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這有山體彩店（編號(hào)為2201601768）銷(xiāo)售人員存在兌獎(jiǎng)不規(guī)范等問(wèn)題。目前，我中心已經(jīng)約談該網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)者，并作出網(wǎng)點(diǎn)停機(jī)整頓、銷(xiāo)售地址張貼道歉信等處理決定。該代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已辭退涉事銷(xiāo)售人員。

長(zhǎng)春體彩及時(shí)與當(dāng)事購(gòu)彩者進(jìn)行有效溝通，其對(duì)體彩中心的處理意見(jiàn)非常滿意。

銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)已停止銷(xiāo)售

我中心將進(jìn)一步加大對(duì)銷(xiāo)售人員兌獎(jiǎng)流程管理的培訓(xùn)，感謝社會(huì)各界和廣大網(wǎng)友對(duì)我中心工作的關(guān)心、幫助和監(jiān)督，希望大家一如既往地信任、支持體育彩票公益事業(yè)。

綜合九派新聞、閃電新聞、長(zhǎng)春晚報(bào)

（來(lái)源：央廣網(wǎng)）