3月11日下午，十四屆全國人大二次會議閉幕會在人民大會堂舉行。閉幕會后舉行第三場“部長通道”集中采訪活動，邀請部分列席會議的國務(wù)院有關(guān)部委主要負責人接受采訪。

有記者提問文化和旅游部部長孫業(yè)禮，在工作中和生活中，我們自己感覺文旅還存在著一些問題，比如一些博物館預(yù)約難，大型演出票難買，甚至還有黃牛倒票的問題，還存在旅游強迫購物，對此文化和旅游部有什么改善思路和優(yōu)化舉措？

博物館預(yù)約難？

文旅部部長：多舉措解決

“問題與解決問題的辦法和思路往往是同時產(chǎn)生的，發(fā)現(xiàn)了問題也就明確了我們努力的方向。”孫業(yè)禮說，這些問題都是客觀存在的問題，也說明我們文化和旅游的發(fā)展與人民群眾的需求，與人民群眾對美好生活的向往還有很大的差距，這些問題前一段已經(jīng)暴露出來了，我們也正在采取一系列的舉措，大力進行改進，有一些問題得到了解決。

孫業(yè)禮表示，大型文博機構(gòu)預(yù)約難的問題，針對這個問題我們進行深度的調(diào)研，采取了有針對性的舉措。比如：

延時服務(wù)，對于重要的博物館，旅游高峰期要延長時間；

優(yōu)化門票預(yù)約的機制，實行彈性錯峰預(yù)約，動態(tài)調(diào)整門票預(yù)約的數(shù)額，及時釋放當天預(yù)約但沒有來購票的名額；

另外，我們還采取了很多人性化的舉措，比如一個成人可以帶一個、兩個、三個小孩進博物館，這些也增加了進館的名額和數(shù)額；

此外，保留了線下預(yù)約的窗口，有一些外國客人，老年人不會用手機，在線下窗口也保留一部分門票，讓他們能夠有機會進入博物館。

當然，在這里請大家了解，大型文博機構(gòu)預(yù)約和限流也是國際通行的做法，一是安全考慮，大量人員短時間密集在一個相對封閉的空間容易出安全問題，也容易損害文物。二是出于參觀體驗的考慮，大量的人員，人山人海，到處都是人擠人，也妨礙大家的體驗，所以預(yù)約和限流是有必要的。

孫業(yè)禮表示，我們國家文化資源非常豐富，除了大型的，有名的博物館以外，還有很多種小型的博物館，內(nèi)容非常豐富獨特，也很精彩，如果一時預(yù)約不到大型的，有名的博物館，到這種中小型的博物館看一看，也許會有意外的驚喜。

大型文藝演出黃牛倒票？

文旅部部長：已大有好轉(zhuǎn)

“剛才你說的大型文藝演出一票難求甚至有黃牛倒票的現(xiàn)象，特別是去年疫情防控全面轉(zhuǎn)段以后，這種大型文藝演出逐步恢復(fù)，出現(xiàn)了這個現(xiàn)象，黨中央、國務(wù)院高度重視，我們采取了一些辦法特別是一些硬性的措施?！睂O業(yè)禮表示，主要是兩條：一是實名購票，實名入場。二是要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%，這兩條措施極大限制了黃牛倒票的空間，再加上其他的措施，現(xiàn)在應(yīng)該說倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。

“吃不愁、穿不愁，

還得有錢去旅游”

孫業(yè)禮表示，有一些地方有哄騙顧客，強迫顧客，這種現(xiàn)象時有發(fā)生，對于這種現(xiàn)象我們持續(xù)加大整治的力度，一發(fā)現(xiàn)這種問題，第一時間和事發(fā)地的主管部門聯(lián)系，如果情況如實，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導(dǎo)游要停止導(dǎo)游資格，相信經(jīng)過一段時間整治規(guī)范，旅游市場會更加規(guī)范。

“過去吃不愁、穿不愁，大家就覺得不錯了。現(xiàn)在是吃不愁、穿不愁，還得有閑錢去旅游。文化和旅游、詩和遠方，已經(jīng)成為人民群眾對于美好生活向往的重要內(nèi)容！”孫業(yè)禮說。

來源：央視新聞、澎湃新聞

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