3月25日凌晨2點多，在浙江杭州，一名網(wǎng)約車司機(jī)阿鑫接到了一單任務(wù)。然而，這次的服務(wù)過程卻異常波折。這位乘客疑似醉酒，在乘車過程中突然嘔吐，嘔吐物遍布了車輛后座的地毯、座椅、后排靠背，甚至飛濺到了車輛的中控臺上，阿鑫身上也未能幸免。

事發(fā)后，車內(nèi)乘客選擇了取消訂單，僅愿意支付200元作為洗車費。然而，阿鑫在某洗車店清洗車輛的費用卻高達(dá)958元。正當(dāng)他打算與當(dāng)事乘客進(jìn)一步溝通賠償事宜時，卻發(fā)現(xiàn)自己被該男子“惡意投訴”了。

投訴的內(nèi)容包括超速行駛、議價加價、繞路行駛等三項。阿鑫對于平臺對于投訴的判責(zé)結(jié)果并不認(rèn)可。面對這一突發(fā)情況，阿鑫感到十分無奈。

對于乘客吐在車內(nèi)這一特殊情況，平臺工作人員回應(yīng)稱，目前暫無明確的賠付標(biāo)準(zhǔn)，這種情況只能由司機(jī)與乘客雙方協(xié)商處理。這樣的答復(fù)讓阿鑫感到困惑和不滿，他希望能夠得到一個公正合理的解決方案。

這一事件再次引發(fā)了人們對于網(wǎng)約車服務(wù)的關(guān)注和討論，尤其是在處理類似突發(fā)情況時的責(zé)任劃分和賠償問題。希望平臺能夠盡快完善相關(guān)規(guī)定，為司機(jī)和乘客提供更加公平、合理的服務(wù)。

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