家住江蘇省丹陽市新新家園小區(qū)55歲的張先生反映，他家平時每兩個月的用水量在十余噸左右。可誰知2023年11月、12月兩個月用水量高達1023噸，自來水公司也沒有查到漏水點，問題至今沒解決。

居民不解：

兩個月竟然用了1023噸水

張師傅家位于頂樓，是160平方米的復式結構，但孩子在外，平日里只和老伴在這里生活。

“我們這里是每兩個月自來水公司的抄表員上門抄表，然后按照每噸3元收費”，張師傅說，“在這里住了很多年，每兩個月的用水量一般都只有十來噸，即便是用水量大的夏天，最多也就20噸的樣子?！?/p>

張師傅的手機上能夠查詢歷年各月的繳費記錄，從2020年至今，幾乎每兩個月繳費30元至70元不等?！翱善婀值氖侨ツ?1月12月，這倆月抄表員發(fā)現(xiàn)我家竟然用了1023噸水。”張師傅說，“2024年1月2月，又恢復到了十來噸?！?/p>

據(jù)張師傅稱，自來水公司一直催要這1023噸水的水費，但由于太過離譜，他一直和對方交涉?！斑@事一直沒結果，我要是不繳這筆水費，自來水公司隨時就可能斷水?！睆垘煾嫡f，“可我家就兩個人，咋可能用這么多水，我家還是在頂樓，是怎么‘偷水’的？”

自來水公司回應：

如實抄表，按表計費

4月7日，華商報大風新聞記者和當時的抄表師傅取得聯(lián)系。

“我這也是如實抄表，當時就發(fā)現(xiàn)兩個月竟然用了1023噸水，當即就通知了業(yè)主張師傅?！背韼煾捣Q，按理說張師傅家兩個月的用水量通常也就在十來噸，怎么會變成一千多噸水？他也只是按照表上的數(shù)據(jù)如實記錄。在抄表師傅給張師傅出具的水費通知單上，特別標注了“用水量異常請自查?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系了當?shù)氐り査畡占瘓F有限公司，工作人員稱，發(fā)現(xiàn)張師傅家用水量異常后曾先后多次前往他家檢查是否存在漏水點，但未在張師傅家發(fā)現(xiàn)漏水點?！八韺儆谟嬃抗ぞ?，讀出來多少，我們確實得按照多少來收取費用。”工作人員說。

雙方協(xié)商：

欲對水表進行校驗，再判斷誰來買單

自來水公司的工作人員稱，目前已和張師傅溝通近期和他一起去對水表進行校驗，如果確實是水表故障導致計數(shù)異常，那就按照實際用水量進行收費。如果水表正常，并未損壞，那就只能按照所計數(shù)額進行收費。

對于普通居家住戶，為何會出現(xiàn)兩個月用水量達到1023噸，該工作人員并未做出解釋。對此張師傅說：“自來水公司也查過了多次，我家不存在漏水。我家在頂樓，偷水極容易被發(fā)現(xiàn)，我也沒偷水。那這一千多噸的水到底跑哪去了？”

律師說法：

用水量太過離譜，自來水公司負有舉證責任

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：用戶生活用水，每月用10噸左右符合常理，但若出現(xiàn)每月用水1000余噸則超乎人們的認知，太離譜，這就存在3種可能性，一種是水表出現(xiàn)了問題，一種是管道漏水，還有一種是用戶偷水。

趙良善表示，首先要排查的是水表是否存在問題，不妨業(yè)主和自來水公司共同委托第三方專業(yè)機構對水表進行鑒定，如鑒定水表存在問題，那么自來水公司通過核算用戶平時用水平均噸位數(shù)，多退少補。如鑒定水表不存在問題，又因自來水公司已排查過管道無漏水跡象，在此背景下，自來水公司負有舉證責任，倘若自來水公司無法舉證證實用戶偷水的事實，則可推定用戶無責任，水表顯示1000余噸用水的責任由自來水公司承擔。