買(mǎi)到假貨的情況在我們?nèi)粘Ｉ钪袝r(shí)有發(fā)生，究竟哪些情況適用“假一賠三”“假一賠十”？

“假一賠三”適用情況

“假一賠三” 適用于普通商品或服務(wù)，針對(duì)的是經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為。欺詐是指故意告知消費(fèi)者虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示。

“假一賠三”的“三”是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，并非商品或服務(wù)數(shù)量的三倍。

“假一賠三”的最低賠償數(shù)額為500元，如果商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍不足500元，則消費(fèi)者有權(quán)主張賠償500元。

例外情形：即經(jīng)營(yíng)者自愿以 “假一賠十”作為銷(xiāo)售條件，應(yīng)視為經(jīng)營(yíng)者自愿向不特定消費(fèi)者群體作出的承諾，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)即為要約的承諾，只要“假”貨出現(xiàn)，該單方允諾之債的條件即成就，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則履行“假一賠十”義務(wù)。

“假一賠十”適用情況

“假一賠十” 適用于食品藥品安全領(lǐng)域，其他商品不適用。

“假一賠十”針對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用假藥、劣藥，給消費(fèi)者造成損害的情形。如：文章開(kāi)頭部分，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到了假茅臺(tái)酒，但如果經(jīng)檢驗(yàn)，該酒符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，只是并非茅臺(tái)酒，則不適用“假一賠十”，應(yīng)以經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐為由適用“假一賠三”。

“假一賠十”中的“十”是指食品、藥品價(jià)款的十倍。同時(shí)，消費(fèi)者可以不選擇“賠十”，而選擇主張賠償“損失三倍”。

“假一賠十”最低賠償數(shù)額為1,000元。

消費(fèi)者如何維權(quán)？

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條給出了答案：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

? 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

? 向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

? 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

? 向人民法院提起訴訟。

（羊城晚報(bào)?羊城派綜合@都市報(bào)道、澎湃新聞、克山縣人民法院等）