近日，網(wǎng)傳“游客吐槽花128元體驗千人宴全是花生毛豆，沒動筷菜就沒了”引發(fā)關(guān)注。

4月13日晚，海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺傳播“千人宴”輿論調(diào)查情況的通報》，具體內(nèi)容如下。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺傳播“千人宴”輿論調(diào)查情況的通報

針對網(wǎng)絡(luò)上傳播的“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”的輿論 ，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局高度重視，第一時間介入調(diào)查，網(wǎng)傳情況基本屬實?，F(xiàn)將情況通報如下：

一、基本情況

經(jīng)查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司獨立出資的方式舉辦，屬于商業(yè)行為。由于參與人數(shù)較多，該公司在安保和維護(hù)現(xiàn)場秩序方面經(jīng)驗欠缺，在上菜的環(huán)節(jié)當(dāng)中組織能力不足、服務(wù)不到位，導(dǎo)致無法正常配餐，菜品分布不均，同時在驗票環(huán)節(jié)當(dāng)中管理人手不足，導(dǎo)致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。

二、處置情況

一是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發(fā)布致歉信。

二是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司將對參與活動的游客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款，受理電話：13098999958。

保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局將持續(xù)對侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅決給予嚴(yán)厲打擊，對擾亂保亭旅游市場秩序的行為堅決按照“零容忍”態(tài)度給予嚴(yán)厲查處，感謝廣大游客及媒體的監(jiān)督。同時，我們也鼓勵更多合法合規(guī)的優(yōu)秀企業(yè)到保亭投資興業(yè)，共同維護(hù)和營造良好的保亭旅游和文化消費市場環(huán)境。

在此，也誠摯歡迎大家來保亭旅游！

綜合：保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局、快看三亞

來源：重慶晨報