極目新聞記者 張萬軍

山東淄博一家餐館老板發(fā)布視頻稱，店內(nèi)一名女服務(wù)員誤將客戶的一瓶啤酒下單成飲料，引起了對方不滿，被逼下跪磕頭道歉，她要為員工討說法。4月15日，當(dāng)?shù)亟值擂k回應(yīng)極目新聞記者稱，雙方在警方協(xié)調(diào)下已經(jīng)達(dá)成和解。

女服務(wù)員被逼下跪（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

這名叫燕子的女子在視頻中稱，自己是山東淄博張店區(qū)一家全羊館的老板。4月11日晚，一名男性顧客和同伴到她的店里吃飯，這名男子自己拿了一瓶啤酒，并告知了服務(wù)員。由于雙方溝通不清楚，服務(wù)員將啤酒下單成一瓶飲料，飲料比啤酒貴10元。結(jié)賬時，雙方發(fā)現(xiàn)了這個情況，女服務(wù)員向?qū)Ψ降狼负?，將多收的款退回給對方。

沖突現(xiàn)場（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

燕子介紹，男子當(dāng)時開始辱罵服務(wù)員，還拿起酒瓶在吧臺上砸來砸去。這名服務(wù)員的兒子原本在后臺工作，聽到動靜后過來對男子說，“你干啥，你不會好好說話嗎？”此舉進一步激怒了男子，他說對方打自己，逼著服務(wù)員下跪。服務(wù)員無奈之下，給對方下跪并磕頭道歉。但男子還是不依不饒，堅持要服務(wù)員的兒子給自己磕頭道歉，服務(wù)員的兒子被逼得扇了自己好幾巴掌。

“說實話，我看到（視頻）之后當(dāng)時就痛哭流涕。我看到員工受這么大的委屈，比我自己受委屈還難受，我寧可下跪的那個人是我?！毖嘧恿髦鴾I表示，自己沒有保護好員工，她已經(jīng)報了警，希望能為受委屈的員工討說法。

4月15日，該餐館的工作人員告訴極目新聞記者，此事已經(jīng)達(dá)成了和解，老板不愿意再多說什么。

該餐館所在的淄博市張店區(qū)馬尚街道辦事處工作人員介紹，經(jīng)過警方和區(qū)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，餐館和顧客已經(jīng)達(dá)成了和解。對于顧客是否向餐館服務(wù)員道了歉，工作人員表示不清楚。

（來源：極目新聞）