轉(zhuǎn)自：上觀(guān)新聞

日前，江橋鎮(zhèn)愛(ài)德佳苑小區(qū)有居民通過(guò)12345反映，小區(qū)一位六旬獨(dú)居老人沉迷拾荒，撿來(lái)的各類(lèi)廢棄物不僅堆滿(mǎn)了家中，還占據(jù)了樓道和二樓公共平臺(tái)，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，居民不堪其擾。

記者來(lái)到該小區(qū)了解到，這位阿婆多年來(lái)將收集到的物品只囤不賣(mài)，久而久之，家里和公共平臺(tái)的廢舊物品逐漸堆積成山。盡管其他居民多次勸說(shuō)清理，但阿婆始終不為所動(dòng)?！伴L(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)的垃圾都發(fā)酵了，每次經(jīng)過(guò)都能聞到臭味，影響大家的生活?！本用窭畎⒁陶f(shuō)。

對(duì)此，金德社區(qū)居委會(huì)工作人員黃磊表示，居委會(huì)曾多次嘗試介入處理，但遭到了老人的阻撓。

今年3月，面對(duì)居民的再次反映，江橋鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)辦按照“重復(fù)工單提級(jí)辦理”的工作機(jī)制，介入問(wèn)題處置。金德社區(qū)居委會(huì)、城管中隊(duì)、城運(yùn)中心、江橋派出所、江橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、封浜物業(yè)等多家單位成立了一支聯(lián)合整治隊(duì)伍。

“與老人女兒深入溝通后，我們了解到老人患有身體疾病，如果僅靠強(qiáng)制執(zhí)行并不能從根本上解決問(wèn)題。所以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員從情緒方面對(duì)老人進(jìn)行疏導(dǎo)和寬慰，同時(shí)保持與她女兒溝通。”江橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)員倪悅灣表示，希望從根本上做通阿婆的思想工作。

期間，因溝通花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，且難以取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，根據(jù)江橋鎮(zhèn)“不滿(mǎn)意工單一單一檔”的跟蹤反饋機(jī)制，承辦單位持續(xù)跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到真正解決?！拔覀円淮未螀f(xié)調(diào)處理，對(duì)于清理垃圾，她女兒是全力支持的，這也為我們解決這個(gè)難題提供了信心。我們處置工作要力爭(zhēng)做到讓居民滿(mǎn)意。”江橋鎮(zhèn)城運(yùn)中心副主任王沁怡介紹。

最終，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，阿婆同意清理囤積物。在20位特保隊(duì)員和15位環(huán)衛(wèi)工人接力清理下，耗時(shí)近9個(gè)小時(shí)，24噸囤積物被全部清理。

清理后

“聯(lián)合整治后，老人和她女兒又來(lái)居委會(huì)進(jìn)行了一次溝通，我們?cè)俣葎裾f(shuō)她不要再陷入‘清了囤、囤了清’的惡性循環(huán)?！苯鸬律鐓^(qū)居委會(huì)工作人員黃磊說(shuō)，金德社區(qū)將全面梳理轄區(qū)內(nèi)存在的安全隱患難點(diǎn)，對(duì)居民反映集中的公共區(qū)域堆物開(kāi)展逐個(gè)擊破，采取重點(diǎn)檢查、耐心勸導(dǎo)、集中整治等互相配合的方式使隱患整治長(zhǎng)效化，堅(jiān)決防范和遏制火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生，確保小區(qū)安全隱患無(wú)死角。

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