“該消息可能含有不適宜內(nèi)容?！?/p>

近期，在社交媒體上，有部分家長反映，自己通過小天才電話手表App跟孩子聊天時(shí)，“我是你媽”“打斷你腿”等表述被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”，令人哭笑不得。

究竟怎么回事？

逼瘋每一個(gè)爸媽？

最近，鄭州的羅星（化名）在社交媒體上刷到小天才電話手表對(duì)于一些“敏感詞”的限制，覺得不可思議。出于好奇，她也試了試。

“‘我是你媽’‘我是你媽媽啊’‘寶貝兒子，我是你媽’‘趕緊回來不然狗腿給你打斷’‘打你狗腿’這些話都是發(fā)不出去的，系統(tǒng)提示‘該消息可能含有不適宜內(nèi)容’，發(fā)‘兒子，我是媽媽’是可以發(fā)出去的?！绷_星說，自己之前通過小天才電話手表App與孩子溝通時(shí)，并未出現(xiàn)過這種情況。

▲受訪者供圖

“之前沒跟孩子發(fā)過‘打斷腿’等類似內(nèi)容，不知道是不是沒有出現(xiàn)違禁詞，還是說小天才電話手表之前沒有這些限制?！绷_星稱。

宋怡（化名）近期給孩子發(fā)送的一條消息，也被小天才電話手表判定為違禁詞?！昂⒆訂栁铱人运幰惶旌葞状?，我說一天三次，然后系統(tǒng)就提示‘該消息可能含有不適宜內(nèi)容’?！?/p>

▲受訪者供圖

小天才電話手表對(duì)于圖片的發(fā)送也有限制。去年11月，北京的杜華（化名）準(zhǔn)備給孩子買一套名為《莫西西魔法日記》課外閱讀，于是就把書的封面通過小天才電話手表發(fā)給孩子詢問她的意見，結(jié)果一直發(fā)不出去。

“沒太明白屏蔽的點(diǎn)在哪兒，不理解系統(tǒng)的審核邏輯。我覺得系統(tǒng)對(duì)于一些敏感詞、違禁詞的限制，應(yīng)該進(jìn)行一些分組，家庭成員之間的私聊需要這么苛刻的限制嗎？”杜華說，她在和孩子文字溝通的過程中，還未遇到過類似的情況?！叭绻@種聊天內(nèi)容（指宋怡的例子）都被限制的話，那這個(gè)手表存在的意義在哪兒呢？”

網(wǎng)友也調(diào)侃，“小天才電話手表在違禁詞方面是有自己的理解的，逼瘋每一個(gè)爸媽”“留給小天才的詞不多了”。

至于小天才電話手表對(duì)于違禁詞的審核邏輯是否會(huì)給家長與孩子的溝通帶來麻煩，羅星提到，“知道有這種限制，稍微注意一點(diǎn)就行，而且這種限制也會(huì)凈化孩子跟孩子之間的聊天?！?/p>

宋怡也表示，“發(fā)不出去，我換一個(gè)說法就好了?！?/p>

回應(yīng)：系統(tǒng)會(huì)過濾涉黃涉暴、帶有隱藏含義的詞段

20日，針對(duì)前文中提到的違禁詞限制，中新經(jīng)緯以家長身份致電小天才電話手表官方客服，對(duì)方表示，因?yàn)殡娫捠直硎褂玫娜后w大多都是孩子，小天才電話手表設(shè)計(jì)了一些保護(hù)孩子的功能?！拔覀円彩窍雱?chuàng)造一個(gè)綠色的溝通環(huán)境，一些敏感詞匯或者不文明用語都是發(fā)送不出去的。不管是家長跟孩子聊天，還是孩子之間聊天，這些內(nèi)容都發(fā)不出去?！?/p>

提到違禁詞的審核邏輯，小天才電話手表官方客服表示，系統(tǒng)既有過濾機(jī)制，也有人工審核。

有網(wǎng)友反映，自己在安排孩子晚上做作業(yè)時(shí)給孩子發(fā)消息“晚上做”，被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”。

▲來源：社交媒體截圖

提到該案例，上述客服表示，“（發(fā)）‘晚上做’得加一下后綴，做什么。這個(gè)‘做’系統(tǒng)是有判斷的。因?yàn)橛袆e的手表用戶會(huì)發(fā)那些（違禁詞），所以系統(tǒng)就統(tǒng)一都提醒一下。”

該客服表示，小天才電話手表會(huì)對(duì)涉黃、涉暴之類的內(nèi)容以及一些有隱藏含義的詞段進(jìn)行過濾，同時(shí)也有人工審核。“（發(fā)）有隱藏含義的（內(nèi)容），系統(tǒng)會(huì)標(biāo)記提醒，不會(huì)說直接封，但是要是罵人系統(tǒng)就會(huì)把賬號(hào)直接封了，禁言?！?/p>

上述客服稱，小天才電話手表最近加強(qiáng)了違禁詞限制，“其實(shí)一直在加強(qiáng)，也一直都有人工審核，只是現(xiàn)在越來越強(qiáng)化了，（系統(tǒng)）提醒得更頻繁了?！?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，近期，一家長發(fā)文稱發(fā)現(xiàn)女兒的小天才電話手表收到好友發(fā)的污穢圖文信息。其表示，此前女兒的手表上也收到過對(duì)方發(fā)來的消息，但有一些消息和圖片被攔截了。

“不知道為什么這次沒有被攔截?！痹摷议L擔(dān)心此人為大人偽裝，專門對(duì)孩子下手，覺得若有能夠?qū)⒑⒆邮直砩系男畔⑼降郊议L手機(jī)上的功能會(huì)更好。目前，該家長已報(bào)案。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉對(duì)中新經(jīng)緯表示，小天才電話手表對(duì)于違禁詞的管控，出發(fā)點(diǎn)是好的，但至于管控效果如何，還得結(jié)合用戶體驗(yàn)來看。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員胡鋼對(duì)中新經(jīng)緯表示，采取技術(shù)措施篩選相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，或?qū)W(wǎng)絡(luò)信息設(shè)置必要的提示詞、禁忌詞，要嚴(yán)守合法、正當(dāng)?shù)脑瓌t。

據(jù)公開報(bào)道，中國是全球最大的兒童智能手表消費(fèi)市場。中國5歲至12歲的兒童約為1.7億人，兒童智能手表的市場普及率約為30％，大約每3個(gè)孩子當(dāng)中就有1個(gè)有智能手表。

其中，小天才是兒童智能手表市場的頭部品牌。小天才品牌所屬公司全稱為廣東小天才科技有限公司，由東莞步步高教育科技有限公司100%控股，后者則是商業(yè)大佬段永平由步步高拆分出來的三大公司之一。天眼查顯示，目前，廣東小天才科技有限公司的法定代表人為劉濤，此人同時(shí)也是該公司董事長。

據(jù)鯨參謀數(shù)據(jù)，目前兒童智能手表領(lǐng)域，已經(jīng)有小天才電話手表、360兒童手表、小米米兔手表、愛百分、華為等多位業(yè)內(nèi)資深玩家搶先布局。目前來看，小天才、華為、小米等品牌的市場份額相對(duì)領(lǐng)先。其中，小天才兒童智能手表的市占超過50%，華為品牌市占約25%，小米品牌市場占有率也在9%以上。

來源：中新經(jīng)緯