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    女子收貨發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生褲上被寫臟字

    動態(tài) PRO 稿源：中國網(wǎng)科技 2024-06-11 19:14
    來源：金羊網(wǎng)

    近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，她從?？诎峒抑晾ッ鳎陂g使用德邦快遞寄私人物品，收貨時發(fā)現(xiàn)“干凈的衣服有一股濃烈的腳臭味，安睡褲上用紅筆寫著侮辱我的字，希望德邦可以給我一個合理的解釋”。此事隨即引發(fā)熱議。

    5月28日，該消費者告訴記者，預(yù)約快遞員上門取件前，她將衛(wèi)生褲這些物品用一個大袋子裝在一起，5月23日上午，?？诘掳羁爝f的工作人員上門取件，因為她前一天通宵收拾東西，而且當(dāng)天下午要趕飛機，所以很著急，也不清楚快遞小哥在打開袋子拍照后是否重新打包好物品。
    其提供的圖片顯示，她共寄出13件物品，貨物重量201kg，開單時間為5月23日22:57，費用621元，5月26日晚上，該訂單顯示已簽收。

    該消費者表示，目前德邦總部已經(jīng)與她取得聯(lián)系，總部正在調(diào)查各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，但具體還在核實。

    受訪者供圖
    記者最新從消費者處獲悉，德邦快遞確認(rèn)此事確實為公司工作人員所為，并且已經(jīng)讓涉事工作人員向消費者賠禮道歉。記者聯(lián)系德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前，未得到回復(fù)，但德邦內(nèi)部工作人員告訴記者，此事屬實，已經(jīng)與消費者達成和解。
    如何維權(quán)？
    湖北省消費者委員會法律事務(wù)部主任胡翠蘭表示，據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第十四條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
    經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
    法律沒有賠償金額的規(guī)定。如消費者遇到人身權(quán)益受損的行為，可向?qū)俚叵麉f(xié)、12315投訴，或向法院起訴。

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