胖東來對“搟面皮事件”發(fā)布的調查報告。

當天下午，有消費者發(fā)文稱，自己于6月17日和6月19日分別購買了兩份8元的搟面皮，目前已憑消費記錄拿到了2000元的現(xiàn)金補償。

顧客稱新鄉(xiāng)胖東來·大胖已經(jīng)放置了退款提示牌。

此事源于一則網(wǎng)友發(fā)布的視頻。6月25日，有網(wǎng)友在抖音發(fā)布視頻稱，新鄉(xiāng)胖東來商場里的搟面皮商戶在外加工場所衛(wèi)生環(huán)境差。26日下午，“胖東來商貿集團”微信公眾號發(fā)布《情況說明》稱，立即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有聯(lián)營商戶檔口關停，并成立調查小組。

6月27日凌晨，“胖東來商貿集團”微信公眾號發(fā)布了長達6頁的《關于新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的調查報告》。

胖東來在《調查報告》中提出整改方案和處理結果。其中處理結果中稱，“對于幫助我們發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，為感謝其對我們的監(jiān)督和幫助，給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵”；“對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償。(共計8833份，顧客可持有效支付憑證到購買門店餐飲部辦理)”

該《調查報告》引起了網(wǎng)友的廣泛議論，有部分網(wǎng)友質疑補償是否能如實履行。

6月27日上午，一名新鄉(xiāng)的消費者告訴澎湃新聞，自己上午10點左右到新鄉(xiāng)胖東來·大胖商場，餐飲部已經(jīng)放置了《溫馨提示》牌，告知消費者在6月9日至6月19日在大胖餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客，可以憑借身份證、身份證復印件和付款憑證到餐飲部搟面皮窗口辦理退款，退款補償為1000元/份。“現(xiàn)場已經(jīng)有不少人在排隊辦理了，我看到辦理好的人手里拿著一張補償證明和現(xiàn)金?！痹撓M者說。

有顧客發(fā)文稱兩份搟面皮收到了2000元現(xiàn)金補償。

6月27日下午，新鄉(xiāng)胖東來生活廣場（編者注：又稱小胖）一工作人員告訴澎湃新聞，從27日門店營業(yè)開始，餐飲部就在為顧客辦理退款和補償，按照公司公告，每份補償1000元現(xiàn)金。她表示，由于27日當天排隊辦理的人過多，等待時間較長，目前已停止接收新的顧客排隊，建議顧客可以明天或過幾天再來辦理，“我們這個是沒有時間限制的，憑借消費憑證隨時都可以過來辦理?！?/div>

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