北京時間7月17日訊 ?5個大人4個小孩入住兩個標間被拒，目前涉事民宿發(fā)聲回應(yīng)稱“拒絕是為了保證客戶體驗，平臺也有相關(guān)規(guī)定不得超員”。7月16日有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料稱他們在阿勒泰一民宿預(yù)定兩個標間，結(jié)果商家以“5個大人4個小孩”超員為由拒絕接待，期間民宿老板要求加房才能入住。隨著輿論不斷發(fā)酵，網(wǎng)友紛紛站隊支持游客或者民宿老板。

客人發(fā)聲：

據(jù)當事人介紹他們在該民宿預(yù)定了2個標間，但是當自己一行9人驅(qū)車到達民宿后卻被告知一個房間只能住兩個人。對此當事人表示自己帶著一家老小到達民宿時已經(jīng)凌晨了，而對方卻堅持拒絕讓他們?nèi)胱?，為此民宿老板直接讓當事人報警求助。對此有網(wǎng)友指出按照老板的說法，一個標間只能住兩個人，那這一行人就需要再加三個房間，民宿老板真是趁夜色打劫啊。

民宿老板:

目前民宿老板發(fā)聲表示自己曾和對方確認過入住人數(shù)，但是對方始終不愿透露，而當他們到達后，自己才知道他們要9個人入住兩個標間。對此民宿老板表示拒絕對方入住就是因為對方超員了，在房間里即便是一人一句話那也會顯得非常吵，這勢必會影響其他房間客人的入住體驗，所以自己寧愿無條件全額退款也拒絕為他們辦理入住，當然民宿老板也強調(diào)客人態(tài)度不好也是自己拒絕的原因之一。

民宿拒客到底合不合規(guī)呢？

據(jù)了解在眾多酒店預(yù)定平臺上，很多酒店以及民宿都會備注入住人數(shù)要求，所以只要顧客不超過這個人數(shù)就可以合理入住，當然在超員入住前客人也應(yīng)該提前和酒店或者民宿進行確認，如果對方不同意超員入住那游客就可以根據(jù)自身情況換家店預(yù)定房間。

當然也有網(wǎng)友表示游客預(yù)定的是房間費用，住幾個人是自己的自由。

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