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騰訊回應微信自動清理3天未讀消息:未接收會清理
日前,有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱,微信疑似會吞噬3天前的未讀消息。
對此,騰訊客服表示,在微信聊天時,已接收并下載(查看)的圖片、視頻、文件、文字、語音、表情等聊天記錄均會被一直保存在當前設備內(nèi),可被永久查看。
但出現(xiàn)3種情況可能會導致無法查看相關記錄,其中包括未接收的消息,微信服務器會自動保留3天,3天后自動清理,清理后無法再接收。
同時,在微信存儲空間中選擇管理聊天記錄,該操作會清理聊天記錄里的圖片、視頻、文件等;
另外,使用一些手機軟件清理微信數(shù)據(jù)時會導致圖片過期或者失效。
騰訊還表示,聊天記錄涉及用戶隱私,服務器不會保存用戶任何聊天記錄,數(shù)據(jù)被清除未備份前提下無法進行恢復。
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