8月14日，蘇州市慈善總會(huì)發(fā)布情況通報(bào)：近日，有網(wǎng)民反映我會(huì)工作人員對群眾前來避雨的需求處理方式不當(dāng)。經(jīng)核實(shí)，情況屬實(shí)。對此，我們深表歉意，對該人員進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，并與當(dāng)事群眾聯(lián)系表示道歉。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。感謝大家的關(guān)心和監(jiān)督。