8月19日，浙江杭州有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在高鐵G7661次列車上，行李架上的行李箱滑落，女乘客頭部被砸中情緒崩潰大哭。20日，上鐵南京客運(yùn)段官微發(fā)布情況說明稱，該旅客表示傷勢暫無大礙，鄰座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承擔(dān)該女旅客后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用。

情況說明：

8月19日19時02分許，G7661次列車6號車廂行李架上一白色行李箱滑落，碰到行李架下方一女旅客的額頭和手面，雙手面各有一處擦傷。列車長及時到場處置，了解事發(fā)情況，安撫該女旅客情緒，并征求其意見，該旅客表示傷勢暫無大礙，無需廣播尋醫(yī)和聯(lián)系120救護(hù)。經(jīng)調(diào)解，鄰座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承擔(dān)該女旅客后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用，同時雙方互留聯(lián)系方式。

鐵路部門對該女旅客表示誠摯慰問，將持續(xù)跟進(jìn)善后工作。同時提醒，放置在行李架上的物品一定要擺放穩(wěn)妥、牢固，防止掉落；比較大、比較重的物品盡量放置在大件行李柜，擺放有困難時可尋求列車乘務(wù)人員幫助。

此前，拍攝者稱，當(dāng)時列車開出幾分鐘，因轉(zhuǎn)彎顛簸，行李箱因?yàn)闆]放好滑落下來，砸中該女子的頭部與手。

拍攝者表示，女子情緒崩潰大喊大叫，踹了好久箱子?！翱赡芤蛳渥又魅藳]有及時道歉，她不要賠償，就是崩潰。乘務(wù)員提出先下車去醫(yī)院檢查，她說自己能好好說話肯定沒有大事，就是想要道歉，最后在列車長、乘警的調(diào)解下和解。”

【來源：九派新聞綜合上鐵南京客運(yùn)段官微、后浪視頻】