近日，有網(wǎng)友發(fā)帖對(duì)海南海口市政府綜合服務(wù)熱線12345三年1.29億元外包“大手筆”提出質(zhì)疑。

9月9日，海口市政府綜合服務(wù)熱線12345管理中心工作人員回應(yīng)記者采訪時(shí)表示，“已關(guān)注到相關(guān)信息，網(wǎng)友對(duì)實(shí)際情況不太了解。”

網(wǎng)頁(yè)截圖

網(wǎng)帖稱(chēng)，“這次招標(biāo)，三年就要1.29億，平均一年高達(dá)4000多萬(wàn)！讓人瞠目結(jié)舌！”該網(wǎng)友表示，“12345”本該是政府直接服務(wù)市民的重要窗口，現(xiàn)在卻成了外包公司的搖錢(qián)樹(shù)，讓勞務(wù)人員來(lái)解決老百姓的公共事務(wù)需求并不合理，只會(huì)讓政府產(chǎn)生信任危機(jī)。

網(wǎng)帖截圖顯示，采購(gòu)公告名為“?？?2345熱線外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目(2024-2026年)”，采購(gòu)方式為公開(kāi)招標(biāo)，預(yù)算金額和最高限價(jià)均為1.29億元。

9月9日下午，記者登錄?？谑泄操Y源交易公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，找到了此次“12345”外包采購(gòu)項(xiàng)目的公開(kāi)記錄。此次采購(gòu)公告發(fā)布時(shí)間為2024年2月7日，采購(gòu)預(yù)算金額為1.29億元，采購(gòu)人為?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局。經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)后，中國(guó)電信股份有限公司海南分公司成功中標(biāo)成為供應(yīng)商，并于2024年5月17日簽署了1.2678億元的合同。合同中，甲方為海口市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局，乙方為?？谑姓C合服務(wù)熱線12345管理中心，丙方為中國(guó)電信股份有限公司海南分公司，由甲方授權(quán)乙方全權(quán)管理(包括但不限于業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核等)丙方，乙方為本項(xiàng)目的具體實(shí)施方。

記者注意到，此前三年的外包合同也是與“中國(guó)電信”簽署，合同成交價(jià)格為1.21794億元。

記者當(dāng)日多次撥打?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局辦公室及公告中的相關(guān)電話，但均未打通。?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局下屬部門(mén)，?？谑姓C合服務(wù)熱線12345管理中心工作人員向記者表示，“我們已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)信息，并通過(guò)市網(wǎng)信辦與該網(wǎng)友聯(lián)系，大部分網(wǎng)友其實(shí)并不了解相關(guān)情況?！?/p>

該工作人員稱(chēng)，自?？谑小?2345”開(kāi)通以來(lái)，熱線接線服務(wù)便外包給中國(guó)電信。從人力資源和專(zhuān)業(yè)化角度考慮，外包更有效率，而且價(jià)格方面全程公開(kāi)透明競(jìng)標(biāo)，其數(shù)值也根據(jù)往年服務(wù)體量得來(lái)，不存在“大手筆”問(wèn)題。而且外包的只是接線服務(wù)，事務(wù)都由政府職能部門(mén)處理。（奔流新聞）