日前，多名沃爾沃車主向澎湃新聞（www.thepaper.cn）反映，他們于去年底作為首批車主“盲訂”了沃爾沃XC40純電版車，價格為35.7萬元，沃爾沃官方稱贈送“五大終身免費”權益。但在今年3月初，他們發(fā)現(xiàn)這款車官方直售價變?yōu)?9.9萬元，而“五大終身免費”權益則成為價值5.8萬元的“選項”，購車者可以選擇不要。作為“盲訂”的首批車主，他們認為被沃爾沃“欺騙”，免費贈送的權益包實則是“強制消費”。

車主盲訂沃爾沃XC40純電版車時，沃爾沃官方對新車的宣傳，顯示總價為35.7萬元。采訪對象供圖

3月15日，沃爾沃公司一名負責處理此事的工作人員告訴澎湃新聞，將向相關車主“贈送2萬元人民幣的等值V值（沃爾沃官方商城內使用的虛擬貨幣）”。而對于是否屬于“強制消費、虛假宣傳”等問題，沃爾沃方面未正面回應。對此，一名車主表示“V值”已經(jīng)到了賬戶，但他認為“沃爾沃官方虛假承諾誘導下單”，關于這點對方仍沒有同他溝通、解釋。

據(jù)多名車主介紹，沃爾沃XC40 純電版是沃爾沃推出的第一輛純電車，在去年10月北京車展上首次亮相，之后沃爾沃官方便啟動盲訂。“當時這款車官方直售價標明35.7萬元，交1999元訂金，就可抵1萬元購車款。另外沃爾沃還免費贈送了‘五大終身免費’權益，包括終身免費充電、終身免費流量、終身免費保養(yǎng)、終身免費質保、終身免費道路救援。”車主陳鵬（化名）告訴澎湃新聞，沃爾沃銷售當時稱權益包價值十幾萬元，是為該新款車首批車主特別推出的?！案鞯剀囍鞅е湃谓涣隋X，大部分在2021年1月前提車。

”3月3日，新車價格下降至29.9萬元，“權益包”價格為5.8萬元。采訪對象供圖

但在2021年3月3日，大家發(fā)現(xiàn)沃爾沃XC40 純電版“大降價了”。公開材料顯示，3月3日，沃爾沃發(fā)布“油電雙生、智享同價”活動，宣布將XC40純電版的官方直售價調整至29.9萬元起，其中包含多項優(yōu)惠的“優(yōu)享權益包”，部分購車用戶可以選擇升級至包含“終身免費充電”等五項權益在內的“尊享權益包”，升級費用恰好為5.8萬元。

陳鵬告訴澎湃新聞，該價格公布后，此前“盲訂”的車主向沃爾沃官方提出質疑，對方解釋，“當初盲訂時的‘五大終身免費’權益包含在35.7萬元總價中，只是現(xiàn)在拆分成了5.8萬元的權益包和29.9萬元購車款”。

“也就是說，當初所謂5項盲訂權益，實際上并非免費贈送。第一批車主就是被強制消費了，且不能退換。當初我們盲訂時，沃爾沃在各種渠道確認盲訂將贈送5大終生權益，現(xiàn)在又說這是‘可選套餐’。”陳鵬認為，這是“欺詐”。

有車主表示，部分新款車在消費者買后也會降價，但大家不會意外，因為“其降價周期是遞進、符合規(guī)律的”?！叭绻敵踅o我們說所謂的5項權益不是免費，而是（付費的）套餐，很多人將不會選擇多給這5.8萬元，來獲得這些權益。”該車主稱，車主們大多希望退還5.8萬元的“權益包”款項，對新老消費者一視同仁。

另有多名車主告訴澎湃新聞，此前盲訂時沃爾沃官方所說的“5大權益”，也涉嫌“虛假宣傳”。“銷售承諾的‘終生質?！姵?，但直到交錢簽署復雜合同后，我們才了解到，‘終生質?！姵氐臈l件是8年16萬公里內，損耗至70%，這樣的定義并不符合‘終生’承諾?！?陳鵬稱，另外所謂的“終生免費充電”，也有一堆限制，如必須使用沃爾沃指定的充電樁，且“每個月限15次或1000度”。因為宣傳時界定模糊，導致很多車主提車后受限，有些權益其實無法享受。

3月15日，沃爾沃公司一名負責處理此事的工作人員接受澎湃新聞采訪稱，“沃爾沃汽車3月3日發(fā)布的活動（指沃爾沃XC40 純電版價格調整為29.9萬元），目的是匹配更多客戶的需求，向客戶提供多樣化的購車方案?！?/p>

該工作人員稱，此前盲訂的購車車主“表達了對于我們活動的不理解或異議”，經(jīng)過溝通，“目前基本所有客戶均已表達了理解和認同”。目前，該公司為3月3日前購車的客戶贈送2萬元等值V值，“方案是上周啟動的，還在繼續(xù)推進中”，“會努力豐富v值商城的可兌換內容”。不過，該工作人員并未正面回應該公司的上述行為是否屬于“虛假宣傳、強制消費”。

3月15日，多名購車車主向澎湃新聞確認，價值2萬元的V值補償已經(jīng)到賬，目前只能在沃爾沃線上“商場”使用。而“沃爾沃賣的東西太貴”，車主們大多希望兌換成等值的京東卡。對于沃爾沃的“V值”補償方案，也有部分車主表示難以接受，認為“V值是沃爾沃商城的虛擬貨幣”，用此補償車主是“不厚道”。此外，也有車主認為，“沃爾沃官方虛假承諾、誘導下單”，關于這點對方仍未做出合理解釋。

來源：澎湃新聞

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