“先生，解鎖得本人！”

“本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來(lái)嗎？”

9月9日，網(wǎng)友發(fā)視頻稱，其父親過(guò)世，76歲的母親在吉林長(zhǎng)春農(nóng)業(yè)銀行從父親銀行卡中取錢受阻。銀行要求母親證明“丈夫是她丈夫”，后來(lái)又要求逝者到場(chǎng)。

9月10日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春分行北安路支行營(yíng)業(yè)廳工作人員回應(yīng)媒體時(shí)稱，為已故人員取錢需提供證明，本事件中可能溝通出了問(wèn)題。

工作人員表示，銀行已經(jīng)簡(jiǎn)化了查詢、提取款流程，只需提供存款人死亡證明及直系親屬證明，即可查詢其銀行卡余額，直系親屬證明最好是存款人及查詢?nèi)说纳矸葑C原件及在同一戶的戶口簿等證明親屬關(guān)系的證件（原件），否則就得去派出所開具相關(guān)證明。

據(jù)了解，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)分別于2019年、2021年聯(lián)合相關(guān)部門發(fā)布《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》和《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》，旨在便利群眾查詢已故人存款及辦理小額存款繼承。

（來(lái)源：極目新聞綜合）