隨著國慶假期臨近，滴滴也全面啟動長假安全保障工作部署，提升安全功能、優(yōu)化服務(wù)體驗、加強司機權(quán)益保障等。

針對假期長途出行多、高速流量大、場站景區(qū)易滯留問題，滴滴針對性優(yōu)化安全方案、多環(huán)節(jié)安排24小時輪崗值班，全力做好各類緊急情況的妥善應(yīng)對。

對于滴滴網(wǎng)約車、順風(fēng)車、出租車、花小豬、送貨、代駕，滴滴持續(xù)開展各類專項駕駛安全培訓(xùn)，預(yù)計日均能幫助阻斷疲勞事故500余起。

針對長距離、場站、經(jīng)過高速/快速路的訂單，日均約14萬次電話提醒乘客后排系安全帶，每筆訂單結(jié)束后播報提示乘客注意后方來車。

在行程中，滴滴基于實時運行的各類安全策略，對異常情況進行動態(tài)分析，全程加強實時位置保護，安全客服和安全專家7×24小時在線，應(yīng)對各類安全需求。

對于短途周邊游的用戶，滴滴也提供了豐富的低碳出行方式，滴滴青桔在重點區(qū)域設(shè)立定點運維，增加人力運力，及時車輛補給和清淤調(diào)度。

滴滴順風(fēng)車將加強人車核驗，嚴格管理私下拼車、中途甩客、額外收費、頻繁取消等違規(guī)行為；小桔充電將加強線下場站巡檢頻次，電池衛(wèi)士、電池健康檔案全程守護充電安全。

對于有個性化需求的用戶，滴滴同樣有相應(yīng)預(yù)案，老年乘客可通過“滴滴老年版”微信小程序、App內(nèi)“助老打車”、“400-688-1700”電話熱線乘車。

視障用戶及導(dǎo)盲犬使用者出行可使用滴滴“無障礙出行服務(wù)”，享優(yōu)先派單等權(quán)益；帶寵物出行可選滴滴專車攜寵出行服務(wù)；想去多個地點、自有安排行程的用戶可選滴滴包車。

針對車費異常問題，滴滴“車費衛(wèi)士”會分級啟動攔、退、賠三大功能，為每次打車的費用透明合理保駕護航。

不僅如此，為鼓勵司機出車接單，提高用戶打車成功率，滴滴發(fā)放4億司機補貼，上線十重獎勵，在出行供需緊張的高峰時段，試行收取節(jié)假日司機服務(wù)費，增加司機收入。

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