近日，消費者吳先生投訴，將喜歡的玩偶送去“布娃娃醫(yī)院”進行修復，沒想到修復前價格模糊不清，修復完后費用竟然要上萬元。對此，上海市虹口區(qū)消保委表示，“布娃娃醫(yī)院”在修復過程中的層層加碼，嚴重侵犯了消費者權(quán)益。消費者在選擇新興領(lǐng)域的消費服務時應保持高度警惕，避免落入消費陷阱。同時，呼吁相關(guān)部門應加強監(jiān)管力度，確保其服務質(zhì)量和價格體系的合理性及透明度。

吳先生家的小朋友對一只羊型抱枕情有獨鐘，每晚都需其陪伴入睡。然而，一次機洗后，該抱枕出現(xiàn)了掉毛現(xiàn)象，這讓小朋友深感傷心。為了安撫孩子，吳先生在其他家長的推薦下，將抱枕送至一家布娃娃醫(yī)院進行修復。起初，吳先生支付了180元的“掛號費”（即上門咨詢費），希望了解大致的維修價格，但得到的卻是一份模糊不清的價格列表。鑒于該布娃娃醫(yī)院與吳先生家在同一街道，并且曾接受過電視臺的采訪報道，吳先生對其產(chǎn)生了較高的信任度。于是，他決定留下抱枕進行修復。

然而，隨后幾天，吳先生陸續(xù)收到了多項費用清單：該布娃娃醫(yī)院通過微信索要1150元的清潔費（聲稱洗了兩次，按1.5次計費），一周后又要求支付760元更換填充物，接著是600元的護理費、750元的匹配費、1200元的加固費，以及高達5000多元的植毛費，總計費用達到了驚人的10030元。吳先生認為，該布娃娃醫(yī)院存在故意隱瞞價格、收費不合理且缺乏透明度、多次重復收費等問題，但多次溝通無果，于是他向虹口區(qū)消保委尋求幫助。接到投訴后，虹口區(qū)消保委迅速介入調(diào)查。經(jīng)工作人員實地走訪后發(fā)現(xiàn)，這家所謂的玩偶醫(yī)治室竟然沒有營業(yè)執(zhí)照。

綜合縱相新聞、都市時報

責編：王磊

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