“買了通票，要想不排隊，入園后，摩天輪加價200元，超級冰滑梯竟要加價800元才能通過‘黃?！呙馀抨犕ǖ馈！?2月24日，游客張林（化名）告訴封面新聞記者，自己是開園當日進去玩的，由于排隊時間太長，他甚至連冰滑梯都沒玩成就離開了，倍感失望，希望主辦方能盡快改進。

俯瞰哈爾濱冰雪大世界

“黃牛”火爆：

帶客走免排隊通道

單項加價高達800元

封面新聞記者在“哈爾濱冰雪大世界”官方微信公眾號搜索發(fā)現(xiàn)，一張標準成人票官方票價為328元，一張官方暢享票為800元，臻享雙人票3988元。暢享票和臻享票能享受免預約，秒進園，快速通道服務。有網(wǎng)友發(fā)帖表示，售價3988元的臻享雙人票搶購非常激烈，已經(jīng)被“黃?！背瓷咸?，加價一千元起步，甚至有“黃?！笨倛髢r超過萬元。

“買了通票入園后一般需要排隊，有‘黃牛’會在超級冰滑梯和摩天輪兩個項目隊伍前徘徊，問游客是否需要加價走免排隊通道，但是價格太貴了?！睆埩指嬖V封面新聞記者，超級冰滑梯加價800元，摩天輪加價200元。

同樣被“黃?！闭鸷车慕浚?2月21日開園當日進入了冰雪大世界，她表示，在開園當日早上自己才得知開園消息?！安簧佟S?！⒑莒`通，提前囤了大量紙質(zhì)票，不需要實名認證，并在售票現(xiàn)場高價賣出，328元的票甚至炒到了800元?！?/p>

姜女士表示，由于自己提前在網(wǎng)上做了攻略，所以在閑魚上購買的“黃牛票”，只加價了40元排隊錢?！暗呛芏嗥渌缃黄脚_上開園當日早上購買，基本上都炒到了六七百元?！彼a充到，開園三日后，如今購買328元的正價票很方便，只需要掃碼購買即可。

開園當日游客排長隊買票

“排隊”困局：

有項目要排9個小時

代排服務60元到80元一小時

“黃牛票”火爆，也折射出景區(qū)人數(shù)太多、排隊困難的現(xiàn)狀。

張林吐槽，自己排摩天輪這一項目是從下午5點排到晚上7點過，并且這還算排隊時長較短的項目?！坝杏慰透嬖V我，他們從早上11點半排到晚上8點半，9個小時，就為了玩兒超級冰滑梯。”

令他感到最為遺憾的是，晚上7點半玩兒完摩天輪下來后，想去玩兒超級冰滑梯，因為沒有提前預約，只能排隊。但彼時現(xiàn)場會豎起一個牌子，提示游客從隊伍哪里開始就不能排隊，說排到了已經(jīng)下班了?！八晕揖蜎]玩兒成冰滑梯，太可惜了，這畢竟是個重點打造的項目?！彼硎?，門票使用時間只在當日上午10點到晚上9點半有效，而這樣的排隊效率很多人都玩不完所有項目，體驗感大打折扣，所以現(xiàn)場很多人大喊“退票”。

和張林經(jīng)歷不同的姜女士表示，自己是提前在景區(qū)官方微信公眾號免費預約了超級冰滑梯項目，預約成功后便可以不用排隊，但十分難搶?！皟蓚€小時放一次號，每次放800個號，我們都是最后一次放號才搶到，可以說是秒搶光?！?/p>

正因如此，園區(qū)內(nèi)代排隊業(yè)務也變得火爆。“代排隊一般是60元到80元一小時，游客隨意去園區(qū)別的地方玩兒，等快排到了便電話聯(lián)系游客過來?！?/p>

摩天輪排隊情況

業(yè)內(nèi)人士：

旅行社也繞不開“黃?！?/p>

會規(guī)避開園第一周定制路線

因哈爾濱冰雪大世界正式開園，哈爾濱旅游迎來新一輪高峰。根據(jù)在線旅游平臺去哪兒12月21日的數(shù)據(jù)，12月21日-1月19日，哈爾濱酒店預訂量環(huán)比上月增長2.4倍，熱門景區(qū)為哈爾濱冰雪大世界、東北虎林園、伏爾加莊園、中央大街等。從平臺機票預訂情況看，前往哈爾濱的客人中，深圳、上海、成都、杭州、廣州、長沙、三亞、南京等地的旅客最多。

從門票銷售情況也可一窺其火爆程度。哈爾濱冰雪大世界景區(qū)官方商城顯示，近一周所有開放預約日期的標準成人票均已售罄，顯示余票為0，優(yōu)待票（兒童、學生、殘疾人、哈爾濱市民）情況也基本一致。

“這樣的現(xiàn)象每年都有，但也是分時段的，不會一直如此?！币晃唤?jīng)營旅行社的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，去年冬天以來，哈爾濱文旅一直處于高熱狀態(tài)，一年里開業(yè)僅有兩三個月，冰雪大世界的受歡迎程度也在意料之中。

據(jù)這位旅行社人士的觀察與經(jīng)驗判斷，正式開園后的第一周，是冰雪大世界最火爆期。此后，熱度會漸漸回落?！皼]有那么多人排著隊來，自然就不會有夸張的‘黃?！恕２贿^，隨著元旦和春節(jié)的來臨，又會再次一票難求?！?/p>

根據(jù)這位人士所在旅行社咨詢?nèi)藬?shù)數(shù)據(jù)顯示，從今年11月15日起，前來咨詢東北旅游的游客數(shù)呈顯著上升趨勢，游客們常規(guī)路線一般會先去長白山，后去哈爾濱。面對哈爾濱冰雪大世界的爆火現(xiàn)狀，旅行社也只能“無奈”地從黃牛手中購票?！懊總€景區(qū)都有一套購票系統(tǒng)，‘黃?！瘋兛窟@個掙錢，非常熟悉這套流程，但是小型旅行社沒有太多渠道，當旅客有需求時，只能從黃牛手中翻倍地購買門票?！?/p>

旅行社能接受黃牛多少溢價空間？上述旅行社人士表示：“我們接受的程度取決于客戶接受的程度，就算價格很高，但客人沒問題的話我們也能接受?！?/p>

“面對如此火爆的局面，旅行社一般會錯峰出行。”該旅行社人士透露，他們定制的旅游路線，會特意避開時下最火爆的景區(qū)景點，從而保證經(jīng)濟實惠的消費以及旅行社合理的利潤空間?！氨┐笫澜玳_園前一周，除非客戶有強烈需求，否則我們都不會安排旅客在這個時段前往。一周時間過后，等熱度回落，旅行社才會計劃加密這條旅行線路?！?/p>

哈爾濱冰雪大世界開園火爆

景區(qū)回應：

或根據(jù)人流量限流

對“黃牛”泛濫采取了很多措施

12月24日，封面新聞記者致電哈爾濱冰雪大世界官方客服，針對目前景區(qū)“黃牛”炒票、排隊時間長等問題作了咨詢。對方表示，已將問題記錄，稍后會有工作人員聯(lián)系進行回應。一小時后，記者再次撥打該人工客服電話，語音提示電話正忙，無法接通。截至發(fā)稿前，記者尚未收到景區(qū)回復。

封面新聞記者發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)開園第二天，針對人流量大、“黃牛”炒票等問題，景區(qū)接受媒體采訪時表示，開園當日沒有發(fā)布限流公告，往后根據(jù)天氣原因或者人流量情況可能發(fā)布限流通告?！搬槍ΑS牛’的情況，我們也采取了很多措施。比如限制每個人一個身份證只能買一張門票、不定時發(fā)售門票等?！痹摴ぷ魅藛T表示。

此外，在哈爾濱冰雪大世界官方網(wǎng)站，景區(qū)也發(fā)布了相關告示，溫馨提示廣大外地游客，天氣寒冷注意保暖，并做好出行規(guī)劃，合理安排出游行程，通過哈爾濱冰雪大世界官方微信公眾號、攜程、抖音、美團等網(wǎng)絡平臺提前購票。

來源丨封面新聞

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