
特斯拉公開致歉 已成立專門處理小組滿足車主訴求
特斯拉上海車展遭維權(quán)一事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵。4月20日晚,特斯拉一改日前決不妥協(xié)的態(tài)度,罕見發(fā)長文致歉,再一次引發(fā)熱議。
20日晚間,特斯拉通過官方微博就未能及時解決車主的問題,發(fā)布致歉信稱,尊重并堅定服從政府各相關(guān)部門的決定,尊重消費者,遵守法律法規(guī),堅決堅定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組,專事專辦,努力在合規(guī)合法的情況下,盡全力的滿足車主訴求,爭取讓車主滿意。
4月19日是2021上海車展首日,卻因特斯拉女車主身著“剎車失靈”T恤站在車頂維權(quán)而鬧得沸沸揚揚。當天下午,特斯拉官微首次回應(yīng)稱,當事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。深夜,特斯拉回應(yīng)表明態(tài)度:“我們珍惜每一個客戶,所以我們愿意公開承諾:如果是特斯拉產(chǎn)品的問題,特斯拉一定堅決負責到底,該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態(tài)度和處理方式。同時我們需要說明的是:對不合理訴求不妥協(xié),同樣是我們的態(tài)度。”
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