
巨頭再戰(zhàn)“搜索”:微信字節(jié)都在加碼,但思路變了
自PC時(shí)代,百度一統(tǒng)搜索江湖后,中國(guó)的搜索領(lǐng)域已接連數(shù)年無(wú)戰(zhàn)事了。然而近期,隨著字節(jié)、微信、阿里等巨頭密集入局,搜索賽道又迎來(lái)了久違的興奮。今年以來(lái),先是在2021微信公開課上,“搜一搜”作為微信生態(tài)六大產(chǎn)品之一亮相。之后又抖音在春節(jié)期間發(fā)布了一支年度視頻,主打“視頻搜索”概念。
手機(jī)淘寶近期也進(jìn)行了大版本更新,將搜索功能放在產(chǎn)品主頁(yè)面頂部,這一重要位置。包括手機(jī)百度、今日頭條在內(nèi),還有多款產(chǎn)品正圍繞“搜索”能力的升級(jí)頻繁出手。
這似乎是一場(chǎng)搶占搜索大盤的二次競(jìng)賽,可引發(fā)巨頭扎堆入局的原因,遠(yuǎn)不止分食市場(chǎng)這么簡(jiǎn)單。
巨頭扎堆做搜索,都在搞些啥?
提到搜索,我們最先想到的可能一個(gè)搜索框。這是PC時(shí)代固化的用戶與搜索界面交互的方式。
今年微信公開課上,微信搜一搜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Samuel對(duì)此表示,搜索不應(yīng)該被框住,“它應(yīng)該出現(xiàn)在每一個(gè)好奇產(chǎn)生的地方?!?/p>
為了打破“框”的限制,微信從去年開始就在搜索形態(tài)上做了一系列新嘗試。比如,很多搜索需求來(lái)自人與人之間的日常交流,于是微信去年9月上線指尖搜索功能。
如果你在聊天時(shí)遇到知識(shí)盲區(qū),只要長(zhǎng)按消息氣泡,在菜單中點(diǎn)擊“搜一搜”便可查詢。Samuel說(shuō),微信希望實(shí)現(xiàn)邊聊邊搜,搜完直接發(fā)給朋友,不打斷聊天場(chǎng)景。
指尖搜索之外,微信在搜索功能上還有一個(gè)重大的嘗試,就是“#搜索”。聊天時(shí)輸入一個(gè)“#”,再加上任何一個(gè)關(guān)鍵詞發(fā)出,就形成了一個(gè)智能搜索的超級(jí)鏈接。
以微信為代表,跳脫出“框”的限制,將搜索功能的實(shí)現(xiàn)細(xì)化到具體的場(chǎng)景,適配相應(yīng)的搜索形式,是這輪搜索升級(jí)的重點(diǎn)之一。
除了在搜索的輸入形式上下功夫,針對(duì)搜索結(jié)果的優(yōu)化也極為關(guān)鍵。
淘寶搜索功能改版|產(chǎn)品截圖
趕在今年618大促之前,手機(jī)淘寶進(jìn)行大版本更新。這次更新最明顯的變化就是,搜索欄出現(xiàn)在了App主頁(yè)面最頂端的顯眼位置。
過(guò)去,使用淘寶搜索,跳轉(zhuǎn)出來(lái)的結(jié)果是一排商品,聚合了包含價(jià)位、購(gòu)買人數(shù)、產(chǎn)品介紹等諸多信息。此次版本更新后,交付給用戶的搜索信息更智能化。
比如,搜索“口紅”,出現(xiàn)在最前排的不是口紅商品,而是2021熱門的口紅色號(hào)推薦。搜索“紅酒”,首先陳列出來(lái)的信息是紅酒的分類,不懂紅酒的小白也能通過(guò)搜索獲得一定知識(shí)科普。
如果是決策鏈路長(zhǎng),重線下的產(chǎn)品,比如衛(wèi)浴、家具等品類,搜索結(jié)果的第一屏則是廣告商家,這可能是根據(jù)用戶的地理位置推薦就近線下店。
不同類目的搜索結(jié)果會(huì)有明顯差異,將搜索結(jié)果結(jié)構(gòu)化和智能化,也是這輪升級(jí)搜索,巨頭們都在修煉的內(nèi)功。
長(zhǎng)久以來(lái),各類搜索交付的結(jié)果多半是圖片和文字。如今,互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容正在經(jīng)歷從圖文向視頻的躍遷,作為信息獲取的主要途徑,搜索也在逐漸視頻化。
正是基于這一背景,抖音今年春節(jié)上線一支年度視頻。從搜科普知識(shí)、旅行記錄,到育兒職場(chǎng)的生活經(jīng)驗(yàn),這支視頻重點(diǎn)展示了抖音視頻搜索的使用場(chǎng)景。
在抖音總裁張楠看來(lái),視頻正在成為人類知識(shí)沉淀的重要方式,視頻搜索則是這部百科全書的索引。2018年5月抖音上線了第一個(gè)搜索入口,至今三年,抖音視頻搜索的月活已經(jīng)達(dá)到了5.5億。
內(nèi)容形式迭代,促使人們獲取信息方式的革新,這是時(shí)下搜索升級(jí)的第三個(gè)趨勢(shì)。
一場(chǎng)生態(tài)搜索能力的大比拼
從通訊工具、電商平臺(tái),再到短視頻平臺(tái),這輪針對(duì)搜索功能的改造橫跨了不同的領(lǐng)域、產(chǎn)品類型、媒介形態(tài),但它們本質(zhì)上都在做一件事情——加強(qiáng)生態(tài)搜索的能力。
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋,巨頭們首先是基于現(xiàn)有內(nèi)容,優(yōu)化內(nèi)容的聚合搜索,平臺(tái)再根據(jù)這些搜索行為理解用戶需求,以便提供更精準(zhǔn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)搜索生態(tài)的正循環(huán)。
以微信為例,介紹“搜一搜”時(shí),微信相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Samuel就強(qiáng)調(diào),“我們今天不是在做一個(gè)獨(dú)立的搜索引擎,而是微信生態(tài)中的一環(huán)?!?/p>
最開始,“搜一搜”團(tuán)隊(duì)只是為微信公眾號(hào)提供一個(gè)查找器的功能,后來(lái)用戶有搜索公眾號(hào)文章、朋友圈、城市服務(wù)的需求,團(tuán)隊(duì)又把這些功能相應(yīng)補(bǔ)齊了。隨著小程序生態(tài)的逐漸繁榮“搜一搜”也支持了小程序賬號(hào)和內(nèi)容的搜索。
微信搜一搜發(fā)展歷程|極客公園拍攝
Samuel總結(jié)了微信搜一搜的三個(gè)關(guān)鍵詞——場(chǎng)景、算法、生態(tài)?!拔覀冋J(rèn)為要把搜索與微信所有的使用場(chǎng)景無(wú)縫連接。微信又獨(dú)特的生態(tài),這提供了豐富的內(nèi)容。我們要用自己特有的方式,把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)甄別出來(lái),呈現(xiàn)給用戶?!?/p>
無(wú)獨(dú)有偶,其他巨頭在搜索升級(jí)方面也是同樣的思路。
比如阿里,除了手機(jī)淘寶在產(chǎn)品端的搜索優(yōu)化,據(jù)媒體報(bào)道,今年4月底,阿里還成立了智能信息事業(yè)群。這個(gè)新的事業(yè)群是以原有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群為基礎(chǔ),核心產(chǎn)品有夸克搜索、UC瀏覽器、書旗小說(shuō)等,主要目的正是聚焦于信息服務(wù)方向的智能化創(chuàng)新。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶的搜索行為已不再滿足于簡(jiǎn)單的信息獲取,而是通過(guò)搜索獲取信息后,還能獲得更豐富的服務(wù)體驗(yàn)。于是,就連百度App也在今年4月將slogan升級(jí)成“百度一下,生活更好”,以強(qiáng)調(diào)搜索背后的服務(wù)價(jià)值。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,未來(lái)搜索市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是單一的,而是細(xì)化到更多場(chǎng)景,是滿足更多具體的專業(yè)需求的比拼,也是生態(tài)搜索能力的比拼?!爸悄芄ぞ?內(nèi)容+服務(wù)”是未來(lái)搜索產(chǎn)品的新模式。
自PC時(shí)代,百度一統(tǒng)搜索江湖后,中國(guó)的搜索領(lǐng)域已接連數(shù)年無(wú)戰(zhàn)事了。但這并不意味著人們的搜索需求已經(jīng)充分滿足了。實(shí)際上,人們搜索的需求并不會(huì)消亡,它只是需要更新的技術(shù)和思路來(lái)解放。
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