2025年央視“3·15”晚會曝光操縱騷擾電話亂象，上海銷氪信息科技有限公司被點名。

3月15日，據(jù)央視財經(jīng)報道，這一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告，這些外呼公司的核心業(yè)務(wù)，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，市場上俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號，招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，上海銷氪信息科技有限公司成立于2019年11月27日，法定代表人為李皓，注冊資本1447.779萬元。經(jīng)營范圍包括從事信息科技、手機智能軟件科技、通信科技、計算機軟硬件科技、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢；品牌策劃；商務(wù)信息咨詢；企業(yè)管理咨詢等等。

股東包括上海盟氪科技合伙企業(yè)（有限合伙）、上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司、上海盟氪科技合伙企業(yè)（有限合伙）等。據(jù)天眼查顯示，上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司持股34.7955%，知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司已登記銷氪AI外呼線路調(diào)度平臺、銷氪AI外呼話術(shù)可視化平臺等多款軟件著作權(quán)。

上海銷氪信息科技有限公司官網(wǎng)信息顯示，公司系香港主板上市企業(yè)微盟集團孵化的數(shù)字化銷售解決方案提供商。

3月16日，上海銷氪信息科技有限公司發(fā)布聲明稱，針對媒體315報道問題，公司高度重視，即日起對所有智能外呼相關(guān)業(yè)務(wù)開展全面的自查自糾工作，直至相關(guān)業(yè)務(wù)完全符合國家法律法規(guī)。同時，公司將全力配合相關(guān)部門的調(diào)查、治理工作，以行動展現(xiàn)我們對問題的嚴(yán)肅態(tài)度和整改決心。

微盟集團回應(yīng)澎湃新聞記者稱，關(guān)注到相關(guān)報道，已第一時間成立了專項調(diào)查組，緊急聯(lián)系銷氪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與代理商，全面開展自查自糾工作。公司正全力配合相關(guān)部門的調(diào)查工作，后續(xù)將及時向公眾通報整改進展。

在3月15日晚間，上海寶山區(qū)市場監(jiān)管部門已對上海銷氪信息科技有限公司進行核查。

據(jù)上海市消保委微信公眾號，這些外呼公司利用AI智能機器人技術(shù)，通過真人錄音合成語音，每天可自動撥打數(shù)萬通營銷電話，效率遠(yuǎn)超人工。這些公司主要服務(wù)于教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)，利用虛擬運營商提供的非實名“小號”規(guī)避監(jiān)管，并采用“打顯”技術(shù)隱藏真實歸屬地，偽裝成本地號碼提升接聽率。

盡管《中華人民共和國民法典》明確禁止未經(jīng)同意的電話推銷，但外呼公司通過定期更換號碼、內(nèi)部申訴處理投訴、與運營商保持特殊關(guān)系等手段逃避處罰。每條線路年使用成本約1萬元，配合偷取用戶信息的獲客軟件，形成了完整的違法產(chǎn)業(yè)鏈。

除上海銷氪信息科技有限公司之外，被點名公司還包括：智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、優(yōu)音通信有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、億客眾合信息技術(shù)有限公司。

3月15日晚，工信部表示，針對“3·15”晚會曝光的智能機器人撥打營銷騷擾電話、 虛商實名制要求落實不到位等問題，工業(yè)和信息化部高度重視，連夜組織北京、上海、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進行調(diào)查處置，責(zé)令基礎(chǔ)電信運營商立即關(guān)停涉事線路、對涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息有關(guān)情況進行核查，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。同時，將持續(xù)采取有力措施，強化對基礎(chǔ)電信運營商、虛擬運營商、呼叫中心企業(yè)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度，積極配合有關(guān)部門依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為，全力營造安全健康的信息通信消費環(huán)境。

澎湃新聞記者 范佳來

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