在保險(xiǎn)員的多次游說(shuō)下，65歲的肖師傅終于同意給孫女購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。但他沒(méi)想到的是，投入的6萬(wàn)元要等孫女80歲后才能返完。

省吃?xún)€用攢的錢(qián) 給孫女投了保險(xiǎn)

家住陜西漢中的肖師傅向華商報(bào)大風(fēng)新聞求助，他說(shuō)，自己可能上當(dāng)受騙了。

據(jù)肖師傅講，2016年2月，他在漢中市南鄭區(qū)大河坎鎮(zhèn)的一個(gè)廣場(chǎng)上活動(dòng)，遇到一個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的女子，“當(dāng)時(shí)此人一路跟著我，說(shuō)有一種保險(xiǎn)實(shí)惠得很。”肖師傅說(shuō)，對(duì)方自報(bào)家門(mén)，稱(chēng)她是富德生命人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，纏著要走了他的電話(huà)號(hào)碼，說(shuō)會(huì)給他介紹一款適合給孫子們購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。

“那時(shí)候我孫女出生不久，想買(mǎi)也沒(méi)多少錢(qián)，我跟保險(xiǎn)員說(shuō)了，我一個(gè)退休職工沒(méi)啥積蓄。但她可執(zhí)著，幾乎天天打電話(huà)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)，將一款她認(rèn)為便宜的、收益還大的保險(xiǎn)推給我，說(shuō)我每年交1.2萬(wàn)元，連續(xù)交5年，總共投入6萬(wàn)元錢(qián)，就能在孩子18歲時(shí)領(lǐng)到6萬(wàn)元的助學(xué)金，這本金就回來(lái)了，并且到孩子25歲的時(shí)候還能領(lǐng)6萬(wàn)元的婚嫁金，在此期間，每年還有分紅。”

肖師傅說(shuō)他想了很久，就怕上當(dāng)，但一想到這么大的保險(xiǎn)公司不會(huì)騙人，而且這保險(xiǎn)買(mǎi)了的確劃算：“這就是個(gè)算賬的事兒么，咋算都比存在銀行劃算?！币?yàn)楸ｋU(xiǎn)需要監(jiān)護(hù)人才能給孩子購(gòu)買(mǎi)，2016年3月份，肖師傅便拿出省吃?xún)€用攢下的錢(qián)，讓兒子給孫女買(mǎi)了這份保險(xiǎn)，肖師傅說(shuō)，“錢(qián)是先交的，保險(xiǎn)合同是半個(gè)月以后給的?！?/p>

9年后才得知，60歲返3萬(wàn)、80歲再返3萬(wàn)

肖師傅的兒子告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞，合同父親收起來(lái)了，大家也都沒(méi)仔細(xì)看，主要也看不懂。但他在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的第二年，和家人聊起這事兒時(shí)，就覺(jué)得這么高的收益可能不正常。

因?yàn)椴环判?，前幾年他多次跑到富德人壽保險(xiǎn)公司漢中的營(yíng)業(yè)點(diǎn)咨詢(xún)，但工作人員始終都沒(méi)告訴他該保險(xiǎn)的實(shí)際情況，“他們就讓持有持有再持有，說(shuō)每年孩子的萬(wàn)能賬戶(hù)上會(huì)打錢(qián)，還說(shuō)我又不著急用錢(qián)，存在里面是最劃算的?！?/p>

直到前段時(shí)間，孩子上學(xué)需要用到錢(qián)，肖師傅就讓兒子去保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)備把這些年的收益取出來(lái)，取之前又問(wèn)了一下返還本金的時(shí)間，沒(méi)想到卻被告知要等孩子滿(mǎn)60歲返3萬(wàn)，以及滿(mǎn)80歲再返3萬(wàn)。

這個(gè)說(shuō)法讓肖師傅全家都無(wú)法接受。肖師傅說(shuō)，“我是為了給孫女存?zhèn)€上學(xué)的錢(qián)，上大學(xué)肯定要用很多錢(qián)，但沒(méi)想到這保險(xiǎn)拿在手里9年了，現(xiàn)在卻變成要等孩子60歲和80歲才返本金，中間還不能取，這不是騙人是干啥？”

保險(xiǎn)員稱(chēng)已離職早忘了保險(xiǎn)內(nèi)容

肖師傅找出保險(xiǎn)合同給記者看，這份簽于2016年3月26日的保險(xiǎn)單顯示，孩子的投保年齡為1周歲，出生日期是2014年，所投的保險(xiǎn)名稱(chēng)為“富德生命創(chuàng)富人生年金保險(xiǎn)（分紅型）”，每年交1.2萬(wàn)元，交費(fèi)5年。合同上也的確沒(méi)有助學(xué)金和婚嫁金的內(nèi)容。

肖師傅說(shuō)，他和兒子最近把合同看了很多遍，也沒(méi)看明白。兒子便去找富德生命人壽保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)，保險(xiǎn)公司的人讓具體找保險(xiǎn)員，肖師傅說(shuō)他也聯(lián)系了保險(xiǎn)員，對(duì)方以忘記內(nèi)容為由不承認(rèn)當(dāng)初的承諾，但她卻還在忽悠人，說(shuō)8年后收益肯定不錯(cuò)的。

記者從二人的聊天對(duì)話(huà)框中看到，肖師傅再三詢(xún)問(wèn)當(dāng)初承諾的上大學(xué)的6萬(wàn)助學(xué)金以及婚嫁金的問(wèn)題，對(duì)方均稱(chēng)年代久遠(yuǎn)，具體內(nèi)容早已忘卻，表示自己已經(jīng)離職，讓肖師傅去保險(xiǎn)公司查詢(xún)。

肖師傅說(shuō)，他當(dāng)時(shí)就是沖著孫女上大學(xué)有6萬(wàn)助學(xué)金才買(mǎi)，保險(xiǎn)員說(shuō)，保險(xiǎn)產(chǎn)品就是時(shí)間長(zhǎng)收益才明顯，可是你孫女現(xiàn)在才小學(xué)呀。肖師傅說(shuō)還有8年也快了。保險(xiǎn)員稱(chēng)，“對(duì)呀，8年后肯定收益不錯(cuò)的?！逼溥€稱(chēng)：“那時(shí)候我小姑子也跟你買(mǎi)的那款一樣的”，并說(shuō)她前幾年也買(mǎi)了一份養(yǎng)老保險(xiǎn)，也是理財(cái)險(xiǎn)，說(shuō)買(mǎi)的時(shí)候就是想著比銀行利率高點(diǎn)就行，最主要是幫她存錢(qián)。

富德保險(xiǎn)公司稱(chēng)以合同為準(zhǔn)

3月24日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呔痛讼蚋坏律藟郾ｋU(xiǎn)公司漢中中心支公司了解情況，此前負(fù)責(zé)對(duì)接肖先生投訴的范姓工作人員表示，公司有規(guī)定，她不能介紹情況，稱(chēng)公司有專(zhuān)門(mén)對(duì)接媒體的部門(mén)。

但就肖先生這款保險(xiǎn)內(nèi)容，范姓工作人員以及其他工作人員多次答復(fù)肖先生，肖先生將答復(fù)內(nèi)容錄成了音頻，他說(shuō)，就是因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有錄音意識(shí)，才導(dǎo)致如今無(wú)人承認(rèn)當(dāng)初的承諾。

音頻中，工作人員介紹說(shuō)，肖先生給孩子購(gòu)買(mǎi)的這款保險(xiǎn)的分紅是分兩個(gè)年齡階段的，一個(gè)是59周歲以前，每年是保額和紅利的10%要返到萬(wàn)能賬戶(hù)，大約每年900多元；然后59周歲以后，每年的收益金是原先的2倍，也就是將近2000元到萬(wàn)能賬戶(hù)上。合同還約定，在孩子60歲時(shí)，會(huì)有一個(gè)3萬(wàn)元的祝壽金，再到孩子80歲時(shí)還會(huì)有一個(gè)3萬(wàn)的祝壽金；如果現(xiàn)在肖先生要退保的話(huà)，本金加這些年的收益，總共能退4.4萬(wàn)元。

對(duì)于肖先生投訴保險(xiǎn)員夸大收益、虛假宣傳的問(wèn)題，工作人員表示，經(jīng)他們調(diào)查核實(shí)，時(shí)間太過(guò)久遠(yuǎn)，保險(xiǎn)員已經(jīng)記不清了，那現(xiàn)在最主要的還是看合同。

肖先生說(shuō)，“這錢(qián)給他們了9年，因?yàn)橥把a(bǔ)交了2年，實(shí)際收益應(yīng)該是11年，現(xiàn)在總共才能拿回4.4萬(wàn)元，連本金都拿不全。如果保險(xiǎn)員當(dāng)初沒(méi)有一定的話(huà)術(shù)騙我們購(gòu)買(mǎi)，我想問(wèn)問(wèn)，就憑他們說(shuō)存6萬(wàn)60歲以后才能返本金，80歲本金才能返完，每年的收益還不及銀行的利息高，試問(wèn)誰(shuí)會(huì)買(mǎi)？”

肖先生的訴求是要求保險(xiǎn)公司全額退保并補(bǔ)償利息。但是，3月21日，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司漢中中心支公司向肖先生發(fā)送消息，稱(chēng)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，公司作出拒絕訴求處理決定。如肖先生對(duì)處理結(jié)果有異議，可通過(guò)保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制、或是訴訟等方式解決。

律師觀點(diǎn)：

承諾與實(shí)際大相徑庭

保險(xiǎn)員不乏存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售雜糅欺詐成分

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：據(jù)投保人反映，其花費(fèi)6萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際收益與保險(xiǎn)員當(dāng)初許諾的孫女上大學(xué)返錢(qián)的說(shuō)辭大相徑庭、嚴(yán)重不符，由此可見(jiàn)，保險(xiǎn)員不乏存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售，雜糅著欺詐成分。這一誤導(dǎo)行為違反了《保險(xiǎn)法》第116條的規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，不得對(duì)投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況。

趙良善強(qiáng)調(diào)，依據(jù)保險(xiǎn)公司對(duì)該保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益算法，59歲之前每年有900余元的收益，59歲以后，每年要返金近2000元。然而，若把這6萬(wàn)元存入銀行，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下銀行最低利率為1.5%，高一些的為2%，取中間值按照1.8%利率計(jì)算，6萬(wàn)元的一年定期利息大約也在1080元，這也比保險(xiǎn)公司所稱(chēng)的每年900余元要高，那么保險(xiǎn)公司標(biāo)榜該保險(xiǎn)產(chǎn)品收益頗多的賣(mài)點(diǎn)又在哪里？這無(wú)疑再次凸顯保險(xiǎn)員誤導(dǎo)銷(xiāo)售的破綻。

趙良善指出，針對(duì)保險(xiǎn)員及保險(xiǎn)公司誤導(dǎo)銷(xiāo)售的行為，依據(jù)《保險(xiǎn)法》第161條、第171條的規(guī)定，可對(duì)保險(xiǎn)員個(gè)人處以5萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證或從業(yè)資格證書(shū)。另?yè)?jù)《保險(xiǎn)法》第162條規(guī)定，可對(duì)保險(xiǎn)公司處以5萬(wàn)元至30萬(wàn)元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷(xiāo)業(yè)務(wù)許可證。與此同時(shí)，投保人還可以要求保險(xiǎn)公司賠償因誤導(dǎo)造成的損失，比如資金占用利息、額外保費(fèi)支出等。投保人可向保監(jiān)局反饋，由保監(jiān)會(huì)調(diào)處，亦可訴諸法院，由法院依法裁判。

同時(shí)，趙良善呼吁，于投保人而言，投保人要理性理財(cái)，對(duì)于高回報(bào)的承諾一定要警惕，切不可盲目信任保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的各種承諾；投保人簽約時(shí)，要擦亮雙眼，熟稔合同條款，看不懂的，或是承諾的內(nèi)容在合同里沒(méi)體現(xiàn)的，就一定要捂好自己的錢(qián)袋子。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?苗巧穎

（來(lái)源：大風(fēng)新聞）