民宿內(nèi)裝了2個(gè)攝像頭游客交涉被懟

動(dòng)態(tài) PRO 稿源：環(huán)球網(wǎng) 2025-08-12 11:31

本文轉(zhuǎn)自【羊城晚報(bào)】；

7月29日，呂女士攜家人前往貴州旅游避暑，沒(méi)想到在這里遇到讓她糟心的事?！拔覀冾A(yù)訂了4晚民宿，住進(jìn)去后家人才發(fā)現(xiàn)，這套房在門(mén)口和客廳位置竟然安裝了兩個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭?！眳闻糠Q(chēng)。

旅游入住民宿

發(fā)現(xiàn)室內(nèi)安裝攝像頭

呂女士介紹，暑假期間自己和家人帶孩子到貴州旅游，通過(guò)攜程平臺(tái)訂下興義市一套民宿，時(shí)間為7月29日至8月2日，共計(jì)1481元（含押金300元）。

入住一段時(shí)間后，呂女士的家人發(fā)現(xiàn)，這套房子在內(nèi)部安裝了兩個(gè)攝像頭?！耙粋€(gè)在進(jìn)門(mén)位置、一個(gè)對(duì)準(zhǔn)客廳和房間的走廊，”呂女士表示，“當(dāng)時(shí)我們沒(méi)太在意，只覺(jué)得奇怪，一路來(lái)租住的民宿只有這家在室內(nèi)安裝了攝像頭?！?/div>

呂女士介紹，“為了便于居住，發(fā)現(xiàn)后家人拔掉了攝像頭的插頭，但第二天游玩回來(lái)后，看到攝像頭又已經(jīng)插好電正常工作。”呂女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)房屋內(nèi)住的是3個(gè)小孩，1個(gè)老人，2個(gè)成年人，“意識(shí)不夠，當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有跟房東及時(shí)提出”。

此后，呂女士在攜程平臺(tái)與商家溝通，詢(xún)問(wèn)為何在房間安裝監(jiān)控。對(duì)方回答稱(chēng)“我們家的監(jiān)控是防止未成年入住，沒(méi)有成人入住帶未成年賣(mài)淫嫖娼”，并指出“當(dāng)?shù)氐墓蚕到y(tǒng)是需要掌控黃賭毒相關(guān)信息的，你已經(jīng)扯掉了，我沒(méi)有說(shuō)你們違反禁令，你們還好意思說(shuō)”。

呂女士再次向商家指出，室內(nèi)安裝攝像頭已經(jīng)違法違規(guī)，要求對(duì)方拆除。商家回復(fù)稱(chēng)，“不用拆的，那是安裝在正常的位置的”“正常地安裝正常地使用，不用吹毛求疵”。

“國(guó)家都已經(jīng)明令禁止的行為，這家民宿作為運(yùn)營(yíng)者，竟然對(duì)相關(guān)規(guī)定毫不知情？這樣的產(chǎn)品又是如何在平臺(tái)上架的呢？”呂女士不禁提出疑問(wèn)，“出現(xiàn)這樣的事情太匪夷所思了！”

旅程結(jié)束后，呂女士才發(fā)現(xiàn)該民宿已經(jīng)涉嫌違規(guī)操作。記者查詢(xún)了解到，今年4月1日起，國(guó)務(wù)院令第799號(hào)——《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》正式施行，其中第八條明確規(guī)定：禁止在旅館、飯店、賓館、招待所、民宿等經(jīng)營(yíng)接待食宿場(chǎng)所的客房或者包間內(nèi)部安裝圖像采集設(shè)備及相關(guān)設(shè)施。

8月11日，記者從呂女士處了解到，她已向訂房的攜程平臺(tái)申請(qǐng)下架該民宿產(chǎn)品，并對(duì)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行追責(zé)。

平臺(tái)方回應(yīng)

如核實(shí)有違規(guī)，扣除信用分并下架

8月11日上午，記者聯(lián)系到攜程，工作人員表示，確實(shí)有查詢(xún)到呂女士的這一筆訂單，也正在核實(shí)民宿運(yùn)營(yíng)者有無(wú)安裝攝像頭的違規(guī)行為，如果核實(shí)到，將對(duì)民宿進(jìn)行信用分下調(diào)和下架處罰。

記者通過(guò)攜程查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，涉事民宿疑似已遭平臺(tái)下架，其中“三居室套房”從當(dāng)天到之后的兩個(gè)月，均顯示為“訂完”。

同日，涉事民宿運(yùn)營(yíng)者告訴記者，已經(jīng)向呂女士退費(fèi)，相關(guān)民宿也已經(jīng)下架了。

來(lái)源 | 瀟湘晨報(bào)

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