經(jīng)了解，事情發(fā)生于兩個(gè)多月前。尼某年僅8歲的女兒經(jīng)常在家拿父母的手機(jī)玩，父母使用手機(jī)付款轉(zhuǎn)賬輸入密碼時(shí)沒有避諱女兒，女兒便記住了支付密碼。后來，女兒在手機(jī)上使用某平臺(tái)時(shí)，偶然進(jìn)入一個(gè)直播間，被主播熱情的稱呼和夸張的表演吸引，看到別人刷禮物后，也學(xué)其他人為主播刷起了“火箭”等虛擬禮物。此后便一發(fā)不可收拾，成為多個(gè)直播間的“榜一大姐”。6月30日，急需用錢給雇工結(jié)賬的尼某才發(fā)現(xiàn)賬戶存款余額僅剩50元，7萬多元存款不翼而飛，便心急如焚地報(bào)了警。

接到求助后，沙雅縣公安局蓋孜庫木鄉(xiāng)派出所高度重視，立即指派警務(wù)室民警開展處置工作。經(jīng)核查，短短兩個(gè)月內(nèi)，這名“榜一大姐”在某平臺(tái)頻繁向主播進(jìn)行“打賞”，金額高達(dá)71803元人民幣。

民警火速介入，第一時(shí)間與某平臺(tái)客服取得聯(lián)系，詳細(xì)說明事件性質(zhì)——系未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意進(jìn)行的高額消費(fèi)。為確保證據(jù)鏈完整，民警全程協(xié)助家長(zhǎng)前往銀行調(diào)取詳細(xì)的銀行卡交易流水記錄，對(duì)消費(fèi)事實(shí)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了有效固定。

在后續(xù)處理中，民警主動(dòng)與平臺(tái)客服進(jìn)行十余次溝通對(duì)接，耐心細(xì)致地反復(fù)闡釋國(guó)家關(guān)于保護(hù)未成年人的相關(guān)法律法規(guī)，特別是《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》以及最高人民法院相關(guān)指導(dǎo)意見，民警持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)度，有力督促平臺(tái)方加快審核流程，并精準(zhǔn)指導(dǎo)家長(zhǎng)按要求準(zhǔn)備了包括未成年人身份證明、監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明、完整消費(fèi)記錄截圖等在內(nèi)的全套申訴材料。

經(jīng)過民警鍥而不舍地努力協(xié)調(diào)，平臺(tái)方積極配合核實(shí)，最終認(rèn)定該高額消費(fèi)確系未成年人所為且未獲監(jiān)護(hù)人同意，審核通過了全額退款申請(qǐng)，7萬余元的損失得以成功挽回，悉數(shù)返還至家長(zhǎng)賬戶。

蓋孜庫木鄉(xiāng)派出所所長(zhǎng)雷明說：“我們很高興能幫助尼某一家挽回?fù)p失，保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，守護(hù)好人民群眾的‘錢袋子’，是我們的職責(zé)所在。這起未成年人打賞款的追回，不僅體現(xiàn)了法律對(duì)未成年人及監(jiān)護(hù)人的保護(hù)，也展現(xiàn)了平臺(tái)方履行社會(huì)責(zé)任的積極態(tài)度。希望家長(zhǎng)和平臺(tái)都能從此事中吸取經(jīng)驗(yàn)，共同為未成年人營(yíng)造更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！?/div>

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