多次強(qiáng)調(diào)不會(huì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的攜程，再被用戶舉報(bào)“殺熟”。7月3日，微博用戶@筱莜昃雨通過個(gè)人微博曬出的截圖顯示，其預(yù)定了7月25日的青島東方影都融創(chuàng)萬達(dá)嘉華酒店。

新用戶預(yù)定頁面截圖

兩張截圖顯示，用新賬戶預(yù)定“精選海景大床房”，顯示原價(jià)931元，折后價(jià)格為856元。

此外，該價(jià)格還包含“兩份早餐”與“雙人啤酒花園套餐一份”。

金鉆會(huì)員預(yù)定截圖

另一張預(yù)定頁面截圖則顯示，當(dāng)其使用“金鉆會(huì)員”進(jìn)行預(yù)定該房型時(shí)，顯示的折后價(jià)卻是921元。

同樣的日期，同樣的房型，“金鉆會(huì)員”要比新注冊(cè)用戶貴了56元。

對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，攜程客服在回復(fù)中這樣說：我們已經(jīng)認(rèn)真核實(shí)，讓您造成誤會(huì)的原因是新客專享優(yōu)惠。新客專享是攜程為了讓每位初識(shí)攜程的新用戶在成長(zhǎng)的過程中能夠真正體驗(yàn)一次老用戶的優(yōu)惠而推出的促銷活動(dòng)（每位注冊(cè)的新用戶僅一次老客優(yōu)惠體驗(yàn)）。

攜程的回復(fù)并不能說服該用戶。@筱莜昃雨進(jìn)一步質(zhì)疑說：你可以和老用戶一個(gè)價(jià)格，但是你比老用戶還低那么多，你想過常年在你這里消費(fèi)的老用戶的心情嗎？

事實(shí)上，微博用戶@筱莜昃雨的質(zhì)疑不無道理。

按照會(huì)員設(shè)置，攜程共有六個(gè)層級(jí)，其中最高級(jí)別的會(huì)員是“黑鉆”，而“金鉆會(huì)員”僅次于“黑鉆”。

據(jù)悉，4月15日，攜程升級(jí)會(huì)員體系，正式推出全新會(huì)員等級(jí)——金鉆貴賓。

在此之前，攜程會(huì)員等級(jí)劃分為：黃金、鉑金、鉆石、黑鉆貴賓，此次推出的金鉆貴賓介于黑鉆貴賓與鉆石貴賓之間，為次頂級(jí)會(huì)員等級(jí)。

相關(guān)的報(bào)道說，在會(huì)員權(quán)益方面，金鉆貴賓所享權(quán)益與黑鉆貴賓極為接近。權(quán)益涵蓋：酒店會(huì)員價(jià)8.5折起，接送機(jī)車型升級(jí)、機(jī)場(chǎng)休息室、機(jī)場(chǎng)快速安檢、酒店無憂退訂等近20項(xiàng)，幾乎實(shí)現(xiàn)對(duì)旅行場(chǎng)景的全覆蓋。

也即是說，“金鉆會(huì)員”在攜程設(shè)置的會(huì)員體系中，已經(jīng)算級(jí)別非常高的了。

正如@筱莜昃雨所說，既然是體驗(yàn)老用戶的價(jià)格，至少應(yīng)該與老用戶的價(jià)格是一樣的，而不是明顯低于金鉆會(huì)員。

對(duì)于該用戶的質(zhì)疑，客服人員繼續(xù)回復(fù)稱：攜程推出了如優(yōu)享會(huì)等更大力度的優(yōu)惠促銷活動(dòng)來回饋我們的老用戶，對(duì)于給您帶來的不便再次向您致歉。客服隨后還表示會(huì)把@筱莜昃雨的反映轉(zhuǎn)達(dá)主管核實(shí)。

早在4月9日，攜程等10家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)簽署承諾書，承諾：不價(jià)格欺詐、不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”等。

同樣的經(jīng)歷，微博用戶@養(yǎng)只仙女Miao也遇到過。

5月21日，其在微博上投訴攜程說，同一家酒店，同樣的時(shí)間價(jià)格相差幾十元。

根據(jù)該用戶曬出的截圖，其預(yù)定了中黔雅韻大床房，首單專享體驗(yàn)鉆石價(jià)格為167元。

另外截圖還顯示，其他房型也均在167元之間。

而其曬出的另一張截圖則顯示，所有房型的價(jià)格均在235至255元之間。

截圖還顯示，這個(gè)價(jià)格還是攜程推出的“十億豪補(bǔ)”與“體驗(yàn)鉑金”價(jià)格。

按照攜程的會(huì)員規(guī)則，“鉑金會(huì)員”享受9折，“金鉆會(huì)員”享受的是8.5折。

0.5折的差距，竟差別了81元。對(duì)此攜程方面的回應(yīng)仍舊是：“造成誤會(huì)的原因是其中價(jià)格更低的這個(gè)會(huì)員賬戶有一個(gè)首單專享優(yōu)惠券。首單專享優(yōu)惠是攜程為了讓每位初識(shí)攜程的新用戶在成長(zhǎng)的過程中能夠體驗(yàn)一次優(yōu)惠而推出的促銷活動(dòng)（僅首次訂單體驗(yàn)優(yōu)惠）?！?/p>

對(duì)于攜程的回應(yīng)，該用戶說：人家也不是首次訂單??？

日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定（修訂征求意見稿）》公開征求意見的公告指出，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術(shù)手段，根據(jù)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，基于成本或正當(dāng)營(yíng)銷策略之外的因素，對(duì)同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價(jià)格的，將給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

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